Questões de Concurso

Uma grande rede de varejo decidiu diversificar seus negócios operando em três diferentes mercados (vestuário, eletroeletrônicos e alimentos) por meio de divisões operacionais que representam centros de lucro independentes e cujos gerentes possuem responsabilidade sobre as estratégias da unidade de negócio, as operações do dia a dia e a formação de equipes.

Essa rede decidiu adotar uma estrutura do tipo

Uma consultoria propôs a uma empresa de energia a construção de indicadores de desempenho utilizando a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), incluindo, dentre eles, um indicador relacionado à geração de valor nas práticas de atendimento ao público consumidor.

A qual perspectiva do BSC pertence o referido indicador?

Na busca da conquista do cliente, o indivíduo desenvolve um conjunto de ações estratégicas, atitudes e comportamentos que conduzem a trajetória pessoal e profissional para um sucesso, por meio de qualidades e habilidades inatas ou adquiridas do indivíduo, as quais, aperfeiçoadas, promoverão comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objetivos. Essa definição refere-se a

A estrutura orientada a processo é em grande parte resultante de um projeto de reengenharia que, além de recriar os métodos de produção da empresa, transforma as pessoas, dando-lhes um novo papel e senso de participação na administração. Essa estrutura pode ser de quatro tipos. NÃO se enquadra em um desses quatro desses tipos, a estrutura:

O fluxograma que utiliza uma simbologia internacionalmente conhecida e padronizada pela ASME e formulário pré-impresso que facilita a padronização, tornando seu preenchimento mais rápido e sua leitura mais inteligível, é denominado:

Segundo Samuel Certo, o processo de direcionar o comportamento dos outros para a realização de algum objetivo é o conceito de:

Sobre o assunto divisão do trabalho, pode-se afirmar que o arranjo ordenado de um esforço conjunto, a fim de proporcionar unidade de ação em busca de um propósito comum, é a definição de:

Y.K. Shetty e Howard M. Carlisle afirmam que a estrutura formal de um sistema administrativo encontra-se em constante evolução e que quatro forças principais influenciam essa evolução. NÃO é uma dessas quatro, a força:

Dentre os métodos de previsão de vendas, aquele cuja técnica de previsão antecipa as futuras vendas, analisando as opiniões dos vendedores como grupo, é denominado método:

A ação específica proposta para ajudar a organização a atingir seus objetivos é denominada:

Dentre as estratégias que os gerentes podem desenvolver para tornar suas organizações mais competitivas, aquela que visa tornar uma organização mais competitiva, desenvolvendo um ou mais produtos que os clientes percebem como diferentes daqueles oferecidos pelos concorrentes, é denominada:

Os gerentes formulam estratégias que refletem a análise ambiental, levam à realização da missão organizacional e resultam no cumprimento de objetivos organizacionais. A ferramenta de desenvolvimento estratégico que compara as forças e as fraquezas internas da organização com as oportunidades e as ameaças externas é denominada análise:

Em termos amplos, o marketing, as finanças e a contabilidade são itens diretamente relacionados com o ambiente:

O processo de assegurar que uma organização possua e se beneficie do uso de uma estratégia organizacional adequada é denominado:

No planejamento estratégico, deve ser seguido um princípio que estabelece que os gerentes devem comprometer recursos para planejar, somente se puderem antever, em um futuro previsível, um retorno sobre as despesas de planejamento como resultado da análise de planejamento de longo alcance. Esse princípio é denominado:

O processo de tomada de decisão em grupo em que o feedback negativo sobre qualquer alternativa sugerida por qualquer membro do grupo é proibido, até que todos os membros tenham apresentado alternativas que consideram valiosas, é denominado:

A ferramenta gráfica de tomada de decisão usada normalmente para avaliar decisões que envolvem uma série de etapas é denominada:

Objetivos adequados são fundamentais para o sucesso de qualquer organização. Theodore Levitt sugeriu que uma organização deveria estabelecer três tipos de objetivos, que seriam os de curto prazo, prazo intermediário e longo prazo, e que deveriam ser atingidos, respectivamente, em:

Peter Drucker aconselhava os gerentes a estabelecer objetivos do sistema gerencial em oito áreas distintas, dentre elas:

De acordo com Samuel C. Certo, o planejamento consiste em seis etapas:

I - Desenvolver premissas sobre as quais cada alternativa se baseia;

II - Definir os objetivos organizacionais;

III - Colocar os planos em ação;

IV - Desenvolver planos para perseguir a alternativa escolhida;

V - Enumerar formas alternativas de atingir os objetivos

VI - Escolher a melhor alternativa para atingir os objetivos.

A alternativa que melhor mostra a seqüência do início ao fim das etapas descritas acima é: