Luiza e Marcelo, que são servidores públicos, sabem da
importância da excelência no atendimento. Em uma conversa com alguns colegas, comentaram que uma atitude
que impede tal excelência é
O assistente de uma empresa pública sabe que uma
comunicação interpessoal efetiva ultrapassa os aspectos
de apenas trocar informações. Refere-se, portanto, a