O serviço público é uma atividade de cunho altamente profissional, que exige daquele que a
escolhe uma série de comportamentos e responsabilidades não esperadas da sociedade civil em
geral. Não se espera dos ocupantes dos cargos públicos:
O atendimento requer uma série de habilidades interpessoais e de comunicação por parte do
atendente, bom atendimento é aquele que procurar atender as expectativas do público. Podemos
dizer que existem dois principais tipos de público, que são: