Questões de Concurso
Para prefeitura de petrolândia - pe
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I. A média aritmética de casos de arboviroses nos 9 primeiros dias do mês de julho foi de 12 casos por dia. Se no 10º dia houve 32 casos, então a média aritmética nos 10 primeiros dias passou a ser de 14 casos por dia. II. Em uma sequência de 20 números o maior deles é 15, então a média aritmética desses números pode ser de 16 ou mais. III. A média de 4 números é 12. Se cada um destes números aumentar 3 unidades, então a nova média aritmética será 15.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Um capital de R$3.000,00 aplicado a juros simples com taxa anual de 24% e rendimento diário terá juros de R$360,00 em 6 meses. II. Em relação aos juros simples, uma taxa trimestral de 12% é equivalente a uma taxa anual de 48% sendo aplicado sobre o mesmo capital. III. O montante de uma dívida é a soma do capital que foi tomado por empréstimo e dos juros decorrentes deste empréstimo.
Marque a alternativa CORRETA
I. Todo número par é divisível por 2 e todo número ímpar é divisível por 3. II. Ao fazermos uma divisão por 4 o resto desta divisão tem que ser menor que 4. III. Todo número que é múltiplo de 6 também é múltiplo de 3.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Uma porção de repelente caseiro contra o mosquito transmissor da dengue pode ser feito utilizando-se 100 ml de álcool de cereais, 25 ml de óleo (mineral ou vegetal) e 30 gotas de óleo essencial de citronela. Desta forma, dispondo de 400 ml de álcool de cereais, 75 ml de óleo mineral e 150 gotas de óleo essencial de citronela, poderemos fazer, no máximo, 4 porções desta receita caseira. II. Para fazer a limpeza de uma caixa d’água que está com 3.600 l de água, abre-se uma torneira que tem vazão de 0,1 l por segundo. Sabendo que a torneira é a única maneira utilizada para esvaziar a caixa, podemos afirmar que a caixa ficará vazia em 10 horas.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Uma parede de forma retangular mede 4,0 m de comprimento e 2,10 m de altura. Para cobrir toda a parede com azulejos de forma quadrada, medindo 20,0 cm por 20,0 cm, serão necessários 200 azulejos. II. Duas figuras planas são equivalentes quando possuem a mesma área. De acordo com esta definição, podemos afirmar que um quadrado de lado 8 cm é equivalente a um triângulo de base 32 cm e altura relativa a esta base medindo 4 cm.
Marque a alternativa CORRETA:
Analise as informações a seguir:
I. 42% de 2.300 é menor que 24% de 4.100.
II. 30% de 15% de 10% de 2.000 é igual a 90.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Para calcular o Índice de Massa Corporal (IMC), dividimos a massa (Kg) pelo quadrado da medida da altura (m). Uma pessoa que possui 1,70 m e pesa 90 kg tem um IMC de aproximadamente 31,14. II. A densidade demográfica é um indicador populacional que mede a relação entre a população absoluta e a extensão territorial de uma região, sendo expressa em habitantes/quilômetro quadrado. Pelo exposto, podemos afirmar que uma região com 1.000.000 de habitantes distribuídos em 300.000 km² de área terá uma densidade demográfica de aproximadamente 3,33 habitantes/quilômetro quadrado.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Os mosquitos do gênero Aedes são importantes vetores de doenças, tais como: Dengue, Chikungunya e Zika. Um agente de saúde identificou 45 pessoas com uma das doenças indicadas neste texto. Sabendo que 2/3 estava com Dengue e 1/5 estava com Chikungunya. Podemos concluir que 10 pessoas estavam com Zika. II. Na semana passada um posto de saúde da família atendeu 80 pessoas e esta semana atendeu 1/10 a mais de pessoas do que na semana anterior. Desta forma, concluímos que esta semana foram atendidas 88 pessoas
Marque a alternativa CORRETA:
I. Uma equipe de saúde da família se dividiu nos grupos A e B. O grupo A faz visitas nas residências a cada 15 dias e o grupo B faz visitas nestas mesmas residências a cada 20 dias. Nestas condições, é correto afirmar que em um período de 180 dias houve 3 visitas conjuntas dos grupos A e B. II. Um grupo de 60 pessoas deve ser dividido em grupos menores, de modo que cada um deles tenha a mesma quantidade de pessoas. Seguindo esta indicação, podemos afirmar que não é possível formar grupos com exatamente 14 pessoas.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Um agente comunitário de saúde visitou 19 residências a cada semana de trabalho. Podemos concluir que, em 15 semanas, ele conseguiu visitar mais de 300 residências. II. Após uma rápida inspeção, uma agente comunitária de saúde encontrou 15 focos do mosquito transmissor da dengue em 13 residências. É correto afirmar que pelo menos uma destas residências tinha, no mínimo, 2 focos de transmissão.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
<https://redehumanizasus.net/12224-agentes-comunitarios-de-saude-compartilhando-experiencias/>
I. No exceto “Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde”, a expressão destacada “Este trabalho” se refere ao novo serviço ‘Posso ajudar’. II. No exceto “Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde”, o termo destacado “também” indica acréscimo de elementos a outros citados anteriormente.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
<https://redehumanizasus.net/12224-agentes-comunitarios-de-saude-compartilhando-experiencias/>
I. No exceto “Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários...”, a palavra destacada “então” está funcionando morfologicamente como pronome. II. No exceto “Uma escala mensal é afixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’...”, a palavra destacada “onde” é está funcionando morfologicamente como pronome relativo. III. No exceto “Uma escala mensal é afixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’...”, a palavra destacada “um” está funcionando morfologicamente como artigo.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
<https://redehumanizasus.net/12224-agentes-comunitarios-de-saude-compartilhando-experiencias/>
Com base no Texto, analise as afirmativas a seguir:
I. No excerto “Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal”, há apenas um adjetivo.
II. No excerto “A pequena sala estava lotada e eu ansiosa...”, há dois adjetivos.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
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I. No excerto “Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal.", o verbo está conjugado no tempo pretérito imperfeito. II. No excerto “Estou aqui pensando...” os verbos estão conjugados no tempo presente do indicativo e no modo nominal gerúndio.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
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I. Na expressão “Olá, pessoal!”, o substantivo exerce a função sintática de vocativo, ou seja, chama o interlocutor para ouvir o que passará a ser narrado pelo locutor. II. No excerto: “É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!”, a locutora encerra seu texto, despedindose indiretamente dos seus interlocutores.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
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I. É correto afirmar que escutar os usuários tem sido um dos aspectos mais positivos do serviço ‘Posso ajudar’, pois permite que os usuários se envolvam ao ponto de apresentarem sugestões sobre como melhorar o atendimento na unidade. II. É correto afirmar que a atividade criada trouxe a possibilidade de que as críticas dos estudantes estagiários fossem conhecidas, já que eles fizeram uma pesquisa antes da implantação do novo serviço. III. É correto afirmar que a experiência foi compartilhada por ocasião da reunião do núcleo articulador de humanização de Natal, em uma sala ampla com algumas pessoas presentes.
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Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
<https://redehumanizasus.net/12224-agentes-comunitarios-de-saude-compartilhando-experiencias/>
I. Do excerto “Uma escala mensal é afixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’....”, é correto afirmar que a nova atividade era efetuada pelos estudantes estagiários que recebiam e davam informações aos usuários. II. Do excerto “Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas....”, é correto afirmar que o novo serviço tem proporcionado benefícios exclusivamente para os ACS.
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Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
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I. Antes de começar a oferecer o novo serviço, os agentes solicitaram aos estudantes que fizessem uma pesquisa para saber sobre quanto tempo ficam esperando para serem atendidos e se tinham fácil acesso às informações. II. A equipe de agentes de saúde percebeu que, com os dados da pesquisa, seria necessário manter um agente na sala de espera da unidade para recepcionar os usuários oferecendo informações e orientações, conforme a precisão de cada um deles.
Marque a alternativa CORRETA:
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Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
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I. A ideia do serviço surgiu quando os ACS de Panatis discutiam os obstáculos que emergiram para usuários, quando precisavam sanar dúvidas a respeito de quais os tipos de serviços a Unidade oferecia. II. No momento de uma das rodas de discussão, um dos estagiários deu sua ajuda trazendo a sugestão de criar o serviço “Posso ajudar”, e todos os agentes imediatamente concordaram com a excelente ideia.
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Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
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I. O objetivo do texto é dividir com os ACS uma notícia sobre um novo serviço que foi criado no núcleo articulador de humanização de uma das unidades de atendimento de uma cidade do interior durante o período do Natal. II. O propósito do texto é informar aos leitores do site que a Prefeitura de Natal desenvolveu um novo serviço de atendimento que será adotado por todos os ACS brasileiros a fim de melhorar o atendimento às famílias. III. A intenção do texto é compartilhar com os ACS, leitores do site, a experiência de apresentar a nova atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis, que vem trazendo excelentes resultados para as famílias atendidas.
Marque a alternativa CORRETA:
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