O critério do prêmio da qualidade Malcon Baldrige
que examina como os altos executivos criam e
sustentam um sistema de valores de qualidade
junto com um sistema de gestão de apoio, para
orientar todas as atividades da empresa, refere-se
à categoria de:
A ferramenta do controle da qualidade que consiste
numa representação gráfica dos dados com uma
distribuição de frequência, sendo útil na avaliação de atributos, como de dados variáveis,
é denominada:
Considere que uma organização expressa, em
termos motivadores, com percepção externa, a
seguinte prática: “Seremos líderes em serviços
de saúde, buscando a satisfação dos nossos
clientes e remunerando acima do mercado
nossos acionistas”. Esta declaração refere-se a:
A revolução na qualidade produziu melhorias em
todos os segmentos das organizações, buscando
a satisfação dos clientes. Das opções a seguir, a
que se refere às mudanças nas visões da
qualidade no presente é: