Questões de Concurso Para prefeitura de caxambu do sul - sc

O bom atendimento telefônico requer algumas práticas recomendadas, dentre elas:

1. Caso não entenda o que a pessoa está dizendo, jamais peça para ela repetir.

2. O telefone da instituição deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional e não pessoal.

3. Anote os recados que você considerar importantes e encaminhe-os às pessoas que precisam recebê-los, descartando aqueles que não julgar relevantes.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A respeito da correspondência eletrônica, observe o e-mail a seguir:

É correto afirmar que o símbolo de arroba (@):

Analise as afirmativas abaixo sobre o encaminhamento de correspondências.

1. Documentos particulares e sigilosos não são registrados no protocolo.

2. A correspondência ostensiva é distribuída por um órgão, sem que os profissionais que atuam no setor de protocolo possam abri-la e ter conhecimento de seu conteúdo.

3. Na expedição de documentos, o envio de cópias ao setor de arquivamento é opcional.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

No Microsoft Word, é possível copiar toda a formatação de um objeto e aplicá-la a outro objeto, aplicando rapidamente a mesma formatação, como cor, estilo de fonte e tamanho ou estilo de borda, a várias partes de texto ou gráficos.

Para utilizar este recurso, o usuário deve selecionar o texto ou o gráfico com a formatação que deseja copiar e em seguida acionar a função representada pelo ícone:

O protocolo da Instituição A recebeu e separou dois documentos dos demais; verificou se faltavam folhas ou anexos, realizou cópias e numerou-as e datou-as, bem como os documentos originais.

Depois desse processo, o setor encaminhou os originais para o destinatário Instituição B, órgão externo à Instituição A.

Esta rotina é denominada:

A pesquisa SERVQUAL consiste em um método de avaliação da qualidade de serviço, que funciona por meio da aplicação de um questionário aos clientes.

Esse questionário avalia cinco dimensões, entre as quais estão:

Os documentos de arquivo passam por três fases distintas de arquivamento para cumprirem seu ciclo de vida, que são estabelecidas de acordo com a vigência administrativa, a frequência de consulta e os valores primários e secundários dos documentos.

A fase ........... é constituída pelo conjunto de documentos, que possuem valor de pesquisa, probatório e informativo. Nesta fase não há restrição de acesso e os documentos não podem ser doados e nunca perdem o valor ou a validade.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

Autolesão sem intenção suicida (ASIS) é um fenômeno complexo e multideterminado, resultante de uma interação complexa entre fatores biológicos, ambientais, psicológicos e sociais.

Sobre a ASIS, é correto afirmar:

Pessoas com AVC, após fase aguda, devem ser tratadas e acompanhadas na Atenção Básica à Saúde.

AVC crônico é definido na pessoa que se apresenta com sinais e sintomas neurológicos focais, sem progressão dos sintomas ao longo de mais de 30 dias.

A partir da definição do tratamento farmacológico e demais cuidados de reabilitação, dependendo do acometimento neurológico e clínico, qual o papel recomendado para a equipe de enfermagem no planejamento de reavaliações?

O câncer de mama é o mais frequente em mulheres no Brasil, excluindo o câncer de pele não melanoma, com taxa ainda ascendente de mortalidade. As estratégias para a detecção precoce do câncer de mama são o rastreamento e o diagnóstico precoce (INCA, 2019; INCA, 2021).

Em relação aos conhecimentos na área da saúde da mulher, qual a faixa etária e periodicidade da mamografia de rastreio recomendada pelo Instituto Nacional do Câncer, Ministério da Saúde?

A atenção integral durante a adolescência está voltada para a promoção, a proteção e a recuperação da saúde dos jovens na faixa etária entre 10 e 19 anos de idade, visando reduzir as principais doenças e agravos, bem como melhorar a vigilância à saúde e contribuir para a qualidade de vida.

Sobre a assistência à saúde dos adolescentes em serviços de saúde, é correto afirmar:

No âmbito da assistência à saúde do binômio mãe-bebê, sempre que possível, uma consulta, entre o 3º e o 5º dia após o parto/nascimento, deve ser agendada na Unidade Básica de Saúde (UBS), para os seguintes cuidados:

1. Consulta de enfermagem (ou médica) conjunta da criança e da mulher para exame de ambos e pesagem da criança (avaliação de ganho ponderal).

2. Verificação dos registros da maternidade nas Cadernetas de Saúde da Criança e Caderneta da Gestante, sobre as condições de parto/nascimento e intercorrências nos primeiros dias de vida, que exigem cuidados na Atenção Básica.

3. Realização das triagens neonatais ocular (teste do olhinho), auditiva (teste da orelhinha), cardíaca (teste do coraçãozinho) e triagem neonatal biológica (teste do pezinho).

4. Aplicação de vacinas para a mãe (Hepatite B e tríplice viral) e para o RN (BCG e dTpa).

5. Agendamento das consultas de pós-parto e planejamento familiar para a mãe, e de puericultura de 1 mês de vida para a criança (em caso de RN de risco deverá ser mais precoce).

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O objetivo geral da Política Nacional de Promoção da Saúde é:

“Promover a ................................... e a melhoria das ................................. e dos modos de viver, ampliando a potencialidade da saúde individual e coletiva e reduzindo ....................................... e riscos à saúde decorrentes dos determinantes sociais, econômicos, políticos, culturais e ambientais.”

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.

A avaliação funcional, preconizada pela Política Nacional de Saúde da Pessoa Idosa, permite avaliar, de forma sistematizada e objetiva, a capacidade de desempenhar as atividades necessárias para cuidar de si e indicar a necessidade de ajuda parcial, em maior ou menor grau, ou total. A avaliação das Atividades de Vida Diária (AVD) e das Atividades Instrumentais da Vida Diária (AIVD) são estratégias para o planejamento, acompanhamento e avaliação da assistência à saúde do idoso.

São exemplos de instrumentos de medidas utilizados para este objetivo:

A resolutividade é uma diretriz da Política Nacional da Atenção Básica e uma característica do processo de trabalho. É definida pela capacidade de identificar e intervir nos riscos, necessidades e demandas de saúde da população, atingindo a solução de problemas de saúde dos usuários.

Assinale a alternativa que indica corretamente as ferramentas que apoiam e qualificam o cuidado realizado pelas equipes na Atenção Básica à Saúde.

A cetoacidose diabética é uma complicação aguda do diabetes e representa uma situação de urgência e emergência.

São sinais e sintomas potencialmente associados à cetoacidose:

Qual o sistema de informação que transmite ao Sistema Nacional de Vigilância Epidemiológica as informações das notificações e investigação de casos de doenças e agravos que constam da lista nacional de doenças de notificação compulsória?

A ação do Agente de Combate de Endemias na prevenção e controle da Dengue está mais centrada ao controle vetorial. Dentre as alternativas disponíveis, o Ministério da Saúde vem adotando o uso do Bacillus thuringiensis israelensis (Bti) baseado na existência de estudos, ensaios de laboratório e aplicação no campo, que revelou sua eficácia no controle do Aedes aegypti.

Essa prática é utilizada como controle de vetor do tipo:

Assinale a alternativa que indica corretamente a doença infecciosa viral aguda grave, causada pelo vírus do gênero Lyssavirus, da família Rhabdoviridae, que acomete mamíferos, inclusive o homem, e caracteriza- se como uma encefalite progressiva e aguda com letalidade de aproximadamente 100%.

Sobre as doenças infecciosas, relacione os agentes etiológicos abaixo com os seus respectivos vetores.

Coluna 1 Agentes etiológicos

1. Trypanosoma cruzi

2. Plasmodium falciparum

3. Borrelia burgdorferi

4. Wuchereria bancrofti

Coluna 2 Vetores

( ) Anopheles

( ) Culex quinquefasciatus

( ) Triatomíneos hematófagos

( ) Ninfas de carrapatos

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.