Questões de Concurso Para banese

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Q1654215 Segurança da Informação
Segundo a Norma 17799, NÃO se trata de um critério a ser observado para classificação da informação, quanto aos aspectos de segurança adotados pela empresa:
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Q1654214 Governança de TI
Um componente do modelo de arquitetura que descreve um único aspecto do modelo global, segundo o TOGAF, é
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Q1654213 Governança de TI
Em uma abordagem de processos está baseado o gerenciamento de serviços de TI na ISO/IEC 20000. Assim, o gerenciamento de configuração e o gerenciamento de mudança são classificados como processos de
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Q1654212 Governança de TI
O processo Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI (PO4) do COBIT é mapeado, de forma primária, com as seguintes áreas de foco de governança de TI:
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Q1654211 Governança de TI

Sobre uma Central de Serviços conforme estabelece o ITIL, considere:


I. Ser um ponto único de contato entre as unidades usuárias e a área de TI.

II. Ser composta de pontos de atendimentos em quantidade que depende do número de chamados por mês.

III. Fazer a abertura dos chamados e passá-los para os grupos de 2° e 3° níveis, atendê-los e encerrálos.


Está correto o que se afirma em

Alternativas
Respostas
366: B
367: E
368: B
369: E
370: D