Questões de Concurso
Para prefeitura de palmeirante - to
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Ainda sobre o atendimento de qualidade, qual atitude deve ser evitada pelo Recepcionista:
Dentre as alternativas abaixo, qual delas não se encaixa na forma como o profissional recepcionista deve agir diante do público:
Para prestar um atendimento de qualidade, logo na recepção, o recepcionista deve:
O público é a razão de ser de qualquer ambiente corporativo, por isso satisfazê-lo é essencial para a manutenção do bom clima institucional. Por isso, existem duas classes de público que precisa ser levada em consideração quando falamos em atendimento de excelência, são eles:
Qual linguagem é caracterizada por ser de caráter popular, que é usada por determinados grupos sociais e visa substituir termos falados tradicionalmente. Exemplos de gírias muito usadas pela população: “gato” ou “gata”, “brother”, “mano”, “tá ligado”, entre outras possibilidades.
A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Quais os 2 tipos de linguagem presentes na Língua Portuguesa:
Assinale a assertiva que apresenta corretamente o atalho que ajuda o usuário desfazer algo que foi digitado errado, ou que por alguma razão o digitador deseja voltar para a edição textual imediatamente anterior à que o mesmo estava.
Muitas vezes ao copiar e colar um texto de uma fonte diferente ou tamanho distinto do texto que está sendo editado pelo usuário no Word 2019, acaba prejudicando o alcance de um padrão visual desse texto, no entanto, o digitador poderá utilizar uma ferramenta do Word 2019 que poderá auxilia-lo a deixar o texto uniforme, de uma forma prática e rápida. Assinale a assertiva que apresenta a ferramenta em questão a ser utilizada e a guia em que ela se encontra no word 2019, respectivamente.
No Word 2019 é possível ajustar o recuo de parágrafos, como também, o espaçamento de um parágrafo para outro do texto a ser editado pelo usuário, em qual(ais) guia(as) podem ser encontradas essas opções, respectivamente.
A respeito do Word 2019, assinale a assertiva que apresenta corretamente a guia que se encontra a opção de acrescentar o número da página em cada página do documento que está sendo editado.
Assinale a assertiva que apresenta corretamente um exemplo da fórmula da auto soma no Excel.
Em relação a produção de planilhas no Excel, assinale a assertiva que apresenta corretamente o atalho que é utilizado para recortar uma parte do texto digitado.
No Excel o usuário poderá utilizar diversos atalhos para poder minimizar seu tempo na produção de suas planilhas e arquivos, assinale a assertiva que apresenta o atalho utilizado para salvar o arquivo editado no Excel.
Assinale a assertiva que apresenta corretamente o que pode ocorrer em caso de formatação de uma partição já existente.
No Windows é possível criar e formatar uma partição de disco rígido, assinale a assertiva que apresenta o que é necessário para que o usuário crie uma partição em um disco rígido.
Assinale a assertiva que mostra a forma correta de como acessar o OneDrive no Windows 10.
Assinale a assertiva que demonstra de forma correta o passo a passo que o usuário deve seguir para conectar o computador a uma impressora.
Assinale a assertiva que apresenta corretamente a funcionalidade do Windows que permite o usuário a utilizar várias janelas abertas ao mesmo tempo fixadas na tela, sem que sejam minimizadas.
Assinale a assertiva que trata de forma correta sobre a barra de tarefas do Windows 10.
No Windows 10 o usuário pode facilitar a organização de vários programas de uso contínuo em sua área de trabalho por meio de um atalho do programa, assinale a assertiva que apresenta corretamente a forma correta de como adicionar atalhos dos programas na área de trabalho.
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