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Q541730

Governança de TI Gerência de Processos ,

Ano: 2013 Banca: ESAF Órgão: MF Prova: ESAF - 2013 - MF - Analista de Finanças e Controle - Governança e Gestão em TI |

Q541730 Governança de TI

No BABOK 2.0

Alternativas

uma solução é um conjunto de mudanças das relações com os usuários da organização para atender a suas expectativas de negócio, resolver um problema ou inserir clientes em oportunidades.

domínio é uma área que controla a análise.

uma solução é um conjunto de agentes do estado atual da organização que se beneficiam de oportunidades de negócio.

domínio é uma área para análise das relações de comando.

domínio é uma área submetida a análise.

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Q541729

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2013 Banca: ESAF Órgão: MF Prova: ESAF - 2013 - MF - Analista de Finanças e Controle - Governança e Gestão em TI |

Q541729 Administração Geral

O escritório de processos materializa uma visão compartilhada dos processos, apoiando o alcance de resultados de forma integrada. São alguns de seus relacionamentos típicos:

Alternativas

Operações / produção. Atendimento ao servidor / servidores. Parceiros e terceiros. Gestão da qualidade. Entidades assistenciais. Meio ambiente. Tecnologia da Informação. Gestão de diagnósticos.

Operações / controle. Atendimento ao cliente / clientes. Parceiros e competidores. Gestão da quantidade. Controladoria. Finanças. Informação e conhecimento. Gestão de pessoas.

Operações / produção. Atendimento ao cliente / clientes. Parceiros e terceiros. Gestão da qualidade. Controladoria. Finanças. Tecnologia da Informação. Gestão de pessoas.

Operações / produção. Atendimento a stakeholders. Parceiros e terceiros. Gestão da qualidade. Entidades assistenciais. Meio ambiente. Tecnologia da Informação. Gestão de diagnósticos.

Operações / produção. Atendimento ao cliente / clientes. Parceiros terciários. Gestão de risco. Controladoria. Finanças. Informação e desenvolvimento. Gestão de pessoas.

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Q541728

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2013 Banca: ESAF Órgão: MF Prova: ESAF - 2013 - MF - Analista de Finanças e Controle - Governança e Gestão em TI |

Q541728 Administração Geral

O registro do aprendizado sobre processos tem como objetivo:

Alternativas

definir e manter um espaço para os profissionais especializados com os diferentes conhecimentos sobre os processos da implementação de sistemas.

ampliar o espaço organizacional para os conhecedores dos processos da organização informal.

definir e manter um espaço organizacional com os diferentes conhecimentos sobre os processos da organização.

definir e compartilhar o espaço organizacional com os diferentes usuários dos recursos da organização.

otimizar a utilização de um espaço com os diferentes conhecimentos sobre a evolução da organização.

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Q541727

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2013 Banca: ESAF Órgão: MF Prova: ESAF - 2013 - MF - Analista de Finanças e Controle - Governança e Gestão em TI |

Q541727 Administração Geral

Para seleção de processos, devem ser considerados os seguintes pontos:

Alternativas

Relação com a dependência funcional. Potencial de melhoria econômico-financeira para o sistema como um todo. Importância interna e externa do usuário do processo. Dificuldade para introdução de tecnologia.

Relação com a estratégia organizacional. Potencial de melhoria operacional para o sistema como um todo. Importância interna e externa do usuário do processo. Dificuldade para introdução de mudanças.

Relação com a dependência funcional. Potencial de melhoria econômico-financeira para o sistema como um todo. Importância interna e externa do processo. Dificuldade para mapeamento de mudanças.

Relação com a estratégia organizacional. Potencial de melhoria operacional para o sistema como um todo. Potencial interesse do usuário. Dificuldade para introdução de tecnologia.

Relação com a estratégia organizacional. Potencial de melhoria econômico-financeira para o sistema como um todo. Importância interna e externa do processo. Dificuldade para introdução de mudanças.

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Q541726

Administração Geral Gestão Estratégica ,

Ano: 2013 Banca: ESAF Órgão: MF Prova: ESAF - 2013 - MF - Analista de Finanças e Controle - Governança e Gestão em TI |

Q541726 Administração Geral

A primeira tarefa associada ao desenho de processo está relacionada à(ao):

Alternativas

transformação da estratégia organizacional ou da cúpula dirigente.

transformação da estratégia organizacional ou do suporte técnico.

entendimento da estratégia mercadológica ou da cúpula dirigente.

entendimento da estratégia organizacional ou do negócio.

entendimento da estratégia mercadológica ou do suporte técnico.

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483: C

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