Questões de Concurso Para inca
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Foi elaborada uma árvore de decisão para se escolher a melhor alternativa de desenvolvimento de um novo medicamento oncológico, conforme ilustração a seguir.
Sobre a árvore de decisão representada, NÃO é correto afirmar que:
A qualidade percebida é governada pela magnitude e direção da diferença entre as expectativas dos clientes e suas percepções de um produto ou serviço. A figura a seguir mostra alguns fatores que influenciam na diferença entre as expectativas e as percepções, além das diferenças potenciais entre alguns desses fatores:
Fonte: SLACK, N. et al. Gerenciamento de operações e de processos: princípios e práticas de impacto estatístico. Porto Alegre: Editora Bookman, 2006.
De acordo com essa esquematização, pode-se afirmar que:
Observe a figura a seguir, reproduzida do Guia PMBOK (5ª edição).
A partir do quadro, pode-se afirmar que: