Questões de Concurso para SERPRO

Q521705

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |

Q521705 Segurança da Informação

Segundo a norma ABNT NBR ISO/IEC 27002, trata-se de um controle considerado essencial:

A

documento da política de segurança.

B

atribuição de responsabilidades para a segurança.

C

direitos de propriedade intelectual.

D

gestão de vulnerabilidades técnicas.

E

gestão de incidentes de segurança.

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Q521704

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |

Q521704 Segurança da Informação

Segundo a norma ABNT NBR ISO/IEC 27001, "uma ocorrência identificada de um estado de sistema, serviço ou rede, indicando uma possível violação da política de segurança da informação [...]" é um(a):

A

evento.

B

incidente.

C

problema.

D

risco residual.

E

risco secundário.

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Q521703

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |

Q521703 Engenharia de Software

Os processos de gerenciamento das aquisições incluem processos necessários para:

A

comprar produtos, serviços ou resultados, desde que fora da organização executora.

B

comprar produtos, serviços ou resultados, desde que seja por meio de subprojetos terceirizados.

C

comprar produtos, serviços ou resultados, desde que haja contraprestação monetária.

D

comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados externos à equipe de projeto, desde que não seja na própria organização executora.

E

comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados externos à equipe de projeto.

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Q521702

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |

Q521702 Engenharia de Software

Leia as afirmações sobre o gerenciamento do risco de um projeto.

I. Realizar a análise quantitativa pode não ser necessário para desenvolver respostas eficazes.

II. O processo de análise quantitativa geralmente sucede o processo de análise qualitativa.

III. Aceitar um risco é uma estratégia viável para lidar com riscos negativos do projeto.

É correto o que se afirma em:

A

I, somente.

B

II, somente.

C

II e III, somente.

D

todas.

E

nenhuma.

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Q521701

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |

Q521701 Gerência de Projetos

A definição geral dos níveis de probabilidade e de impacto que serão atribuídos aos riscos durante o processo de análise é uma tarefa executada no processo:

A

planejar o gerenciamento do risco.

B

identificar os riscos.

C

realizar a análise qualitativa dos riscos.

D

realizar a análise quantitativa dos riscos.

E

planejar respostas aos riscos.

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Q521700

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |

Q521700 Gerência de Projetos

As "entregas aceitas" (accepted deliverables) são o principal marco do final da fase genérica chamada "Execução do Trabalho". O Guia PMBOK, em sua 4ª edição, possui diversos processos responsáveis pela execução e controle das atividades responsáveis pela geração dessas entregas. Porém, em apenas um desses processos encontramos a formalização das "entregas aceitas" como uma saída de processo. Tal processo é denominado:

A

controlar o escopo.

B

verificar o escopo.

C

realizar a garantia da qualidade.

D

realizar o controle da qualidade.

E

encerrar o projeto ou fase.

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Q521690

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Médico do trabalho | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Desenvolvimento de Sistemas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Perícia em Cálculo Judicial |

Q521690 Ética na Administração Pública

Leia, com atenção, as condutas relacionadas a seguir.

I. Elaborar e apresentar informações que reflitam reais posições e resultados econômicos, financeiros, operacionais, logísticos e quaisquer outros que afetem o desempenho da Empresa.

II. Priorizar e preservar os interesses do SERPRO junto a clientes, órgãos governamentais, instituições financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o SERPRO mantenha relacionamento comercial.

III. Estar acompanhado, de outro empregado ou da chefia ou de um par, ao manter qualquer relacionamento com fornecedor ou parceiro que resulte ou que possa resultar em contratação que atenda a interesse ou necessidade do SERPRO.

IV. Prestar estrita anuência com as diretrizes e a condução estratégica empresarial ao assumir função de confiança da Empresa.

São condutas aceitáveis aos dirigentes e empregados do SERPRO:

A

todas.

B

somente I, II e III.

C

somente II, III e IV.

D

somente I, II e IV.

E

somente I e II.

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Q521679

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Médico do trabalho | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Desenvolvimento de Sistemas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Perícia em Cálculo Judicial |

Q521679 Direito Administrativo

Sobre a organização da administração pública no Brasil, leiaas afirmativas a seguir.

I. Autarquia é uma entidade auxiliar da administração pública indireta. Ela é estatal, autônoma e descentralizada. Seu patrimônio e receita são próprios, porém tutelados pelo Estado.

II. Fundações Públicas podem ser de direito público ou privado, tendo personalidade jurídica. Elas não possuem fins lucrativos.

III. Empresa Pública é uma entidade empresarial de personalidade jurídica com participação do poder privado e público no seu capital e em sua direção.

IV. Sociedade de Economia Mista é criada pela administração pública, juntamente com entidades privadas, para exercer fins de interesse público.

Estão corretas:

A

somente I, II, III.

B

somente I, III, IV.

C

somente I, II, IV.

D

somente II, III, IV.

E

somente II e IV.

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Q495668

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Q495668 Psicologia

Todo processo de mudança organizacional rompe a rotina e impõe uma ruptura com relação ao passado. Sendo assim, a gestão da mudança na organização tem um significado extremamente amplo e sistêmico. Entre a elevada responsabilidade e lucratividade da organização (o nível mais elevado) e o grande volume de falhas em projetos, alta rotatividade e perda de produtividade (o nível mais inferior), e admitindo-se a existência de cinco níveis de gestão da mudança organizacional, assinale a alternativa que indica o 59 (quinto) nível (o mais elevado) nesse processo de mudança na organização.

A

Existem projetos isolados de mudança tópica. Alguns elementos de gestão de mudança são aplicados em projetos isolados envolvendo diferentes áreas da organização. Logo, várias táticas diferentes são usadas, mas sem consistência.

B

Existe ausência de qualquer tipo de mudança ou od hoc. Pequena ou nenhuma gestão da mudança na organização. Logo, as pessoas são dependentes e sem nenhuma prática ou plano formal.

C

Existe competência organizacional em mudança planejada. A gestão competente de mudança é evidente em todos os níveis organizacionais e é parte da propriedade intelectual da organização e do seu eixo competitivo. Assim, apresenta processos globais de melhoria contínua.

D

Existem padrões organizacionais de mudança planejada. Padrões organizacionais amplos e métricos são amplamente desdobrados para gerir e liderar a mudança organizacional. Apresenta seleção de uma abordagem comum.

E

Existem múltiplos projetos esparsos de mudança. Abordagem compreensiva para a gestão da mudança é aplicada em múltiplos projetos, mas não há uma abordagem sistêmica. Assim, exemplos de melhores práticas são evidentes.

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Q495667

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Q495667 Psicologia

Na mudança organizacional, o referido processo significa a passagem de um estado para outro diferente, que é a transição de uma situação para outra. Assumindo que as forças positivas (de apoio e de suporte) e as forças negativas (de oposição e resistência) ocorrem no processo de mudança, assinale a afirmativa relacionada com as forças positivas.

A

Necessidades dos clientes.

B

Hábitos e costumes da organização.

C

Dificuldades de aprender.

D

Miopia e falta de iniciativa.

E

Velhos paradigmas culturais.

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Q495666

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Q495666 Gestão de Pessoas

O desenvolvimento organizacional pode ser interpretado como sendo o conjunto organizado de ações focadas na aprendizagem em função das experiências passadas e atuais, proporcionadas pela organização, dentro de um específico período, para oferecer oportunidades de melhoria e do crescimento humano inclui três áreas de atividades. Escolha a alternativa correta que contenha as referidas áreas ou atividades, para o desenvolvimento organizacional.

A

Desenvolver o marketing pessoal, oferecer ginástica laborai e intervalos maiores para refeição e descanso.

B

Desembolso de custos justificados, benefícios sociais e intervalos curtos no trabalho, para desenvolver a sociabilidade entre os colaboradores.

C

Permitir que os funcionários, fora do horário de expediente, promovam vendas nos moldes das promotoras dos produtos Natura e Avon.

D

Oferecer treinamento, incentivar a educação holística e o desenvolvimento pessoal.

E

Dar férias coletivas, dar incentivo a cultura e permitir a confraternização entre funcionários e seus familiares.

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Q495665

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Q495665 Gestão de Pessoas

No comportamento organizacional, em se tratando dos grupos e das equipes de trabalho, pode-se constatar que as equipes são mais do que simples grupos humanos, pois elas têm características ímpares que os grupos comumente não possuem. Numa divisão de trabalho entre grupos e equipes, assinale a alternativa que caracteriza um dos elementos relacionados com equipes.

A

Resultam em uma soma de esforços das pessoas.

B

Resultam em uma multiplicação dos esforços das pessoas.

C

São conjuntos de pessoas sem um objetivo comum.

D

As pessoas podem ter os mesmos interesses.

E

Não há interconectividade ou intercâmbio de ideias.

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Q495664

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Q495664 Gestão de Pessoas

A gestão do conhecimento pode ser definida como o processo por meio do qual as organizações geram valor a partir de seu capital ou dos ativos intelectuais. Admitamos a integração do trabalho sob a forma de pirâmide em três níveis da gestão do conhecimento, sendo o primeiro nível gestão da documentação, o segundo nível criação, compartilhamento e gestão da informação, e o terceiro nível a inteligência organizacional. Das opções seguintes, escolha a que contenha integração do trabalho no nível da inteligência organizacional.

A

Permite acesso e distribuição de documentos.

B

Captura e distribui expertise.

C

Promove gestão da informação em tempo real.

D

Ajuda a comunicação e colaboração.

E

Ajuda a construir redes de expertise.

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Q495663

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Q495663 Administração Geral

A cultura organizacional ou corporativa é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização. O "iceberg" da cultura organizacional tem em sua composição os aspectos formais abertos e os informais ocultos. Compreendendo os aspectos formais abertos como sendo os componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para os aspectos operacionais e das tarefas, aponte a alternativa que contenha o componente do aspecto formal aberto.

A

Sentimentos e normas de grupos.

B

Relações afetivas e normas grupais.

C

Títulos e descrições de cargos.

D

Padrões de influência e de poder.

E

Percepções e atitudes das pessoas.

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Q495662

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Q495662 Psicologia

O valor mensurável que a força de trabalho da organização traz para a organização em termos de habilidades ou competências coletivas e a motivação das pessoas é o que aqui denominamos de gestão do desempenho humano. Referindo-se à avaliação do desempenho humano, aponte a opção que contenha as aplicações e propósitos dos processos de aplicar pessoas.

A

Indica se as pessoas estão sendo motivadas e recompensadas pela organização.

B

Indica os pontos fortes e fracos de cada pessoa, quais os colaboradores que necessitam de treinamento e quais os resultados dos programas de treinamento.

C

Indica o desempenho e os resultados alcançados pelas pessoas.

D

Proporciona retroação às pessoas a respeito de seu desempenho e potencialidades de desenvolvimento.

E

Proporciona informação sobre como as pessoas estão integradas e identificadas com seus cargos, tarefas e competências.

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Q495661

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Q495661 Gestão de Pessoas

Na gestão de carreiras, as empresas costumam adotar a progressão baseada em cargos ou baseada em competências, sendo que a segunda tem se mostrado mais presente em nossa época. Aponte, entre as alternativas, a que contenha elementos da carreira com o objetivo final baseado em competências.

A

Abastecer toda a organização de competências individuais e grupais.

B

Ampliar competências individuais e grupais.

C

Disponibilidade de competências em todas as áreas e níveis da organização.

D

Pessoas competentes mobilizadas com retorno sobre os custos do plano de carreira.

E

Plano de carreira de ocupantes de cargos por meio dos vários níveis hierárquicos da organização.

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Q495660

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Q495660 Gestão de Pessoas

Uma competência constitui um repertório de comportamentos capazes de integrar, mobilizar, transferir conhecimentos, habilidades, julgamentos e atitudes que agregam valor econômico à organização e valor social à pessoa. Em se tratando das competências essenciais em uma organização, escolha a opção correta sobre competências funcionais da unidade organizacional em Gestão de Pessoas.

A

Qualidade, produtividade, inovação e logística.

B

Atendimento ao cliente, oferta de valor e assistência pós-venda.

C

Planejamento, controle e custos.

D

Criatividade, espírito empreendedor, pró-atividade e apoio e suporte.

E

Inovação, imaginação, novos produtos e antecipação.

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Q495659

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Q495659 Direito Previdenciário

A Lei n9 8.212/1991 e suas atualizações posteriores, que dispõe sobre a organização da Seguridade Social, que institui o Plano de Custeio e dá outras providências, diz que a Previdência Social tem por fim assegurar aos seus beneficiários meios indispensáveis de manutenção, por motivos diversos. Dentre tais motivos, aponte a opção incorreta.

A

Manutenção por motivo de incapacidade.

B

Manutenção por motivo de calamidade pública.

C

Manutenção pór motivo de tempo de serviço e desemprego involuntário.

D

Manutenção por motivo de idade avançada.

E

Manutenção por motivo de encargos de família e reclusão ou morte daqueles de quem dependiam economicamente.

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Q495658

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Q495658 Direito Previdenciário

A Lei n° 8.213/1991 e suas atualizações posteriores, que dispõe sobre os planos de benefícios da previdência social e trata, dentre outros benefícios, do auxílio-doença, inclusive o decorrente de acidente do trabalho, consistirá numa renda que será a seguinte:

A

Renda mensal correspondente a 91% (noventa e um por cento) do salário de benefício.

B

Renda mensal correspondente a 95% (noventa e cinco por cento) do salário de benefício.

C

Renda mensal correspondente a 91% (noventa e um por cento) sempre do salário mínimo.

D

Renda mensal correspondente a 25% (vinte e cinco por cento) do salário de benefício, mais 1 (um) salário mínimo vigente na época do pagamento.

E

Renda mensal correspondente a 19% (dezenove por cento) do salário mínimo, mais 25% (vinte e cinco por cento) do salário que o trabalhador recebia antes do evento do acidente ou da doença comprovada por perito do INSS.

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Q495657

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Q495657 Direito Previdenciário

Quando o trabalhador inicia as suas atividades no mercado de trabalho, deve obrigatoriamente ser cadastrado no Programa de Integração Social (PIS) e contar com tal benefício Constitucional. O abono será liberado anualmente para os trabalhadores que cumpram os requisitos legais. Dentre as exigências de requisitos, assinale a alternativa incorreta.

A

Estar cadastrado no PIS há pelo menos 5 (cinco) anos.

B

Ter recebido do empregador contribuinte do PIS remuneração mensal média de até 2 (dois) salários mínimos durante o ano-base que for considerado para a atribuição do benefício.

C

Ter exercido atividade remunerada, durante pelo menos 30 dias, consecutivos ou não, no ano-base considerado para apuração.

D

Ter seus dados informados pelo empregador corretamente na Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) do ano-base considerado.

E

Se o cadastro no PIS for inferior a 5 (cinco) anos e o trabalhador estiver sofrendo de moléstia ou doença grave, como câncer ou AIDS, terá o direito de receber o benefício em dobro, caso comprove essa situação por meio de laudo emitido pelo INSS.

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