No contexto da mediação da informação, faz-se
necessário atentar para a atuação do profissional da
Biblioteconomia. Como mediador da informação, o
bibliotecário não pode atuar de maneira apática,
passiva e amorfa. Nesse sentido, neutralidade não
condiz com o saber-fazer desse profissional. Assim,
a mediação da informação é uma ação de:
Processo comunicacional que permite aos seus
agentes uma relação de diálogo e exercício de
crítica, capazes de transformação das realidades
dos sujeitos. Essas características referem-se: