Questões de Concurso Para itaipu binacional
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Considere as seguintes definições:
1. Conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por processo de acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, e conservados em decorrência de seu valor.
2. Entidade administrativa responsável pela custódia, pelo processamento técnico e pela utilização dos arquivos sob sua jurisdição.
3. Edifício ou uma das partes em que são guardados os documentos.
4. Peça de mobiliário destinada à guarda de documentos.
São definições correntes de arquivo:
Um bom atendimento telefônico é indispensável em qualquer empresa, pois facilita a comunicação e possibilita melhor desempenho em atividades estratégicas ou de rotina na organização. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:
1. Atender ao primeiro toque demonstrará atenção, disposição e eficiência.
2. Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
3. Se possível, use termos sofisticados, para causar uma boa impressão ao interlocutor.
Assinale a alternativa correta.
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