Questões de Concurso Para suframa

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Q371813
Engenharia de Software Qualidade de Software ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUFRAMA Prova: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação |
Q371813 Engenharia de Software
A respeito das atribuições do marketing e da entrega de seus serviços, julgue os itens a seguir.

A interatividade com o cliente é fundamental para agregar valor ao serviço prestado na nova economia.
Alternativas
Q371812
Engenharia de Software Qualidade de Software ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUFRAMA Prova: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação |
Q371812 Engenharia de Software
A respeito das atribuições do marketing e da entrega de seus serviços, julgue os itens a seguir.

Os atributos de experiência são avaliados pelo consumidor antes da compra de um produto.
Alternativas
Q371811
Engenharia de Software Qualidade de Software ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUFRAMA Prova: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação |
Q371811 Engenharia de Software
A respeito das atribuições do marketing e da entrega de seus serviços, julgue os itens a seguir.

O nível alto de participação do cliente no serviço a ser executado caracteriza-se pela coprodução do produto pelo cliente.
Alternativas
Q371810
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUFRAMA Prova: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação |
Q371810 Governança de TI
A respeito das atribuições do marketing e da entrega de seus serviços, julgue os itens a seguir.

As avaliações de mercado para um plano de negócios apontam a primazia do fornecimento do serviço sobre a identificação das fontes de frustração do cliente.
Alternativas
Q371809
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUFRAMA Prova: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação |
Q371809 Governança de TI
A respeito dos estágios e dos serviços da ITIL v3, julgue os itens que se seguem.

As equipes de operação são provedoras de serviços de negócios para toda a empresa e não somente para a área de TI, sendo a comunicação uma de suas habilidades mais importantes.
Alternativas
Respostas
526: C
527: E
528: C
529: E
530: C
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