No COBIT 5, existe processo que executa o direcionamento
estratégico definido para os investimentos em linha com a visão
da arquitetura empresarial, avaliando, priorizando e equilibrando
programas e serviços, gerenciando a demanda dentro das
restrições de recursos e financiamento. Trata-se do processo
Determinado conjunto de procedimentos adotados pelas
organizações públicas e pelos indivíduos que as integram
evidenciam a capacidade de mapear uma atividade ou evento de
volta para a parte responsável por decisões tomadas, incluindo a
salvaguarda de recursos públicos. Esse conjunto de
procedimentos é conhecido como
No ITIL v3, o banco de dados que armazena todos os serviços de
TI que estejam em desenvolvimento, mas que ainda não estão
disponíveis aos clientes, é denominado