Questões de Concurso
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Q686172
Arquivologia
Entende-se por trâmite
Q686171
Redação Oficial
O e-mail é um dos meios de transmissão mais ágeis dos
últimos tempos. Caracterizado pela informalidade, assume,
no entanto, características específicas quando utilizado
no serviço público. A esse respeito é possível
afirmar:
I. Por seu baixo custo e rapidez, o e-mail transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos.
II. O e-mail é extremamente flexível, mas é preciso evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
III. O campo "assunto", no formulário utilizado para transmissão da mensagem, deve ser adequadamente preenchido.
Está correto o que se afirma em
I. Por seu baixo custo e rapidez, o e-mail transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos.
II. O e-mail é extremamente flexível, mas é preciso evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
III. O campo "assunto", no formulário utilizado para transmissão da mensagem, deve ser adequadamente preenchido.
Está correto o que se afirma em
Q686169
Administração Geral
A primeira das funções estratégicas da comunicação
interna de uma instituição é a
Q686165
Atendimento ao Público
Os sete "pecados" no atendimento ao público são:
Q686164
Atendimento ao Público
Qualquer que seja a forma de atendimento (presencial,
por telefone ou on-line), o usuário dos serviços prestados
pela instituição deverá receber, do profissional de secretariado,
atendimento marcado por três atitudes básicas:
Q686163
Atendimento ao Público
Para que a relação com o público-alvo da instituição seja
saudável e duradoura, é necessário considerá-lo “o centro
das atenções” de todos os departamentos. No atendimento
presencial, o profissional de secretariado deverá,
como diretriz,
Q686162
Secretariado
Do ponto de vista da administração do tempo, há o
chamado tempo linear, passível de ser planejado, e o
tempo circular, que não é registrado nas agendas e corresponde
a
Q686161
Secretariado
A eficácia e a eficiência do trabalho do profissional de
secretariado estão pautadas pelo princípio da administração do tempo. Gerir eficazmente seu tempo e o de seu
superior torna o secretário ainda mais produtivo. Para que
esses resultados produtivos sejam alcançados, é preciso
saber distribuir as atividades e os processos em distintas
escalas de prioridade, ou seja, levando em conta, respectivamente,
Q686160
Secretariado
Com a pressão dos tempos atuais, que exigem rapidez
cada vez maior na condução de rotinas e no controle do
tempo para fazer frente a inúmeros compromissos, os
profissionais de secretariado devem utilizar uma agenda.
A fim de propiciar rapidez na consulta e uma visão geral
de cada compromisso ou evento, a agenda deve ser
Q686159
Arquivologia
A eliminação mecânica da sujidade encontrada nos documentos,
com a remoção de seus agentes agressores (como
clipes e grampos metálicos), é conhecida como
Q686158
Arquivologia
Nos locais em que se acumulam documentos em papel,
as térmitas provocam grande estrago, pois formam colônias e atacam em conjunto. As térmitas são popularmente
conhecidas como
Q686157
Arquivologia
Como medida de conservação preventiva, nos arquivos, recomenda-se:
I. evitar a xerocópia de documentos, pois o excesso de luz danifica as fibras de celulose do papel.
II. utilizar fitas adesivas, pois elas impedem que pequenos rasgos se tornem cada vez maiores com o manuseio.
III. expor os documentos à luz solar, a fim de barrar a proliferação de fungos e outros micro-organismos.
Está correto o que se afirma em
Q686156
Arquivologia
Por sua alta definição e pela facilidade com que permitem
intercâmbio entre as diferentes plataformas de tecnologia
da informação, os formatos mais utilizados para a produ-
ção de matrizes digitais de documentos de valor permanente
são
Q686155
Arquivologia
A cópia autenticada de um documento é aquela que
Q686154
Arquivologia
O acesso à informação é extremamente facilitado pelas
políticas de digitalização. Para efeitos de uma preservação
duradoura dos documentos, no entanto, o que se recomenda
é que sejam
Q686153
Noções de Informática
Utilizado principalmente para aplicações financeiras e pequenos
bancos de dados, o programa de computador que
permite efetuar cálculos, com dados dispostos na tela em
linhas e colunas, é
Q686152
Arquivologia
O sistema pelo qual os processos operacionais de uma
instituição são controlados e executados por meio de dispositivos
mecânicos ou eletrônicos, substituindo o trabalho
humano, é conhecido como
Q686151
Noções de Informática
Bilhetes, cartas e ofícios, quando trocados via internet,
costumam receber o nome genérico de
Q686150
Arquivologia
A transferência de documentos entre os diferentes setores
de uma instituição é feita mediante
Q686149
Arquivologia
Quando a opção é arquivar a correspondência em ordem
cronológica, atribuindo a cada carta um número consecutivo
à medida que dá entrada na instituição, os nomes e
lugares de origem dos remetentes são recuperados por
meio de
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