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Q2171748

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANT - Analista Técnico / Engenheiro Elétrico/Eletrônico |

Q2171748 Governança de TI

Quais são as abordagens da ITIL para o ciclo de vida de serviços?

Alternativas

Estratégia de serviço, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de serviço, Melhoria continuada de serviço.

Estratégia de serviço, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de serviço, Criando valor para serviço.

Estratégia de serviço, Desenho de serviços, Transição de serviços, Boas práticas na ITIL, Melhoria continuada de serviço.

Estratégia de serviço, Desenho de serviços, Criando valor para os serviços, Operação de serviço, Melhoria continuada de serviço.

Gerência de serviço, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de serviço, Melhoria continuada de serviço.

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Q2171747

Governança de TI Gerência de Serviços ,

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171747 Governança de TI

Considerando os modelos de terceirização de TI (outsourcing), qual das alternativas a seguir está INCORRETA?

Alternativas

No modelo Application Service Provider (ASP), o fornecedor possui e opera o software e os servidores de suporte, disponibilizando o serviço pela Internet e cobrando com base em um modelo de assinatura ou taxa mensal.

O modelo Managed Service Provider (MSP) é caracterizado principalmente por múltiplos fornecedores, onde a organização contrata vários fornecedores especializados para fornecer diferentes aspectos dos serviços de TI.

No modelo Business Service Provider (BSP), o fornecedor oferece aplicações de nicho de mercado pela Internet, fornecendo serviços de forma segura e empregando protocolos e procedimentos de gerenciamento de identidade.

O modelo Multi-tenancy envolve o uso de software executado no servidor do fornecedor, com acesso oferecido a várias outras organizações clientes conhecidas como inquilinos, sendo uma característica comum do cloud computing.

No modelo de Utility Computing, os recursos de TI são fornecidos de acordo com um conceito semelhante aos serviços medidos fornecidos pelas empresas de serviços públicos, para atender ao uso de muitos computadores sob demanda.

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Q2171746

Governança de TI Gerência de Serviços ,

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171746 Governança de TI

Em relação aos modelos de terceirização de TI, qual das alternativas abaixo descreve corretamente o modelo de Managed Service Provider (MSP)?

Alternativas

Um MSP fornece aplicações de negócios de nicho pela Internet, fornecendo serviços de forma segura e empregando protocolos e procedimentos de identidade e gerenciamento.

Um MSP oferece uma ampla gama de funções de TI, incluindo aplicativos, segurança, armazenamento, e serviços de e-mail pela Internet servindo várias organizações que combinam muitos serviços com um único fornecedor.

Um MSP envolve um fornecedor de TI prestando serviços específicos nas instalações da organização, exigindo visitas no local, embora esses serviços sejam frequentemente fornecidos pela Internet. Os serviços oferecidos podem incluir gerenciamento de rede, acesso remoto, gerenciamento de desempenho e muitos outros.

Um MSP envolve o uso de software executado no servidor do fornecedor, com acesso oferecido a várias outras organizações clientes conhecidas como inquilinos. É uma característica comum do cloud computing.

Um MSP é baseado em um único aplicativo executado no servidor do fornecedor pela Internet, como se estivesse instalado no sistema da organização, permitindo o uso de computadores "thin client" ou terminais burros para evitar o custo de manutenção de um grande estoque de PCs.

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Q2171745

Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão ,

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171745 Administração Geral

Qual das seguintes alternativas é INCORRETA em relação ao gerenciamento de continuidade de negócios e resiliência organizacional?

Alternativas

O gerenciamento de continuidade de negócios é um processo holístico que identifica ameaças potenciais e os impactos nas operações de negócios, visando criar resiliência organizacional.

Resiliência organizacional é a capacidade de antecipar, preparar-se para responder e adaptar-se a eventos, sejam choques repentinos ou mudanças graduais.

Empresas bem-sucedidas possuem planos de continuidade de negócios em vigor, o que ajuda a minimizar o impacto de interrupções e retornar rapidamente às operações normais.

O gerenciamento de continuidade de negócios sugere que as empresas devem focar apenas na continuidade de negócios, ignorando outras funções críticas, como gerenciamento de crises e segurança.

A comunidade de continuidade de negócios evolui constantemente, e a definição atual de gerenciamento de continuidade de negócios introduz o conceito de resiliência organizacional.

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Q2171744

Segurança da Informação Planos de contingência , Plano de Continuidade de Negócios ,

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171744 Segurança da Informação

Um plano de _______________ é a documentação formal de recuperação de ativos, normalmente aqueles que suportam as atividades críticas da organização; enquanto um plano de _______________ é a definição prévia de processos alternativos para uso caso um evento que interrompa as atividades normais, afete o conjunto de itens necessários para funcionamento do processo ou sistema.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Alternativas

recuperação de desastres – contingência operacional

contingência operacional – recuperação de desastres

continuidade de negócios – gerenciamento de riscos

gerenciamento de riscos – segurança da informação

segurança da informação – continuidade de negócios

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Respostas

506: A

507: B

508: C

509: D

510: A

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