Questões de Concurso Para mpc-pa

“Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a capacidade de alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim, a questão da legitimidade, isto é, da aceitação, para dizer que autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é todo poder aceito.”

Sylvía Vergara

De acordo com o modelo de autoridade formal, defendido por Weber, pode-se identificar um tipo de autoridade cujo poder emana do carisma, que tem como característica:

Não há dúvidas de que as empresas foram levadas a reconhecer a realidade inexorável do mundo contemporâneo, cuja ideia defende novos modelos de gestão mais participativos. Tal modelo de liderança perpassa pelo(a):


I- compartilhamento das diretrizes estratégicas, como, por exemplo, a missão e a visão institucionais;

II- necessidade de perscrutar o ambiente externo, identificando pontos fortes e fracos;


III- contribuição na form ação de valores e crenças organizacionais dignificantes, modelando o caminho pelo exemplo de forma constante;

IV- habilidade na clarificação de problemas, utilizando-se, para isto, de matrizes como a GUT, que exigem o mapeamento da gravidade, urgência e dos times de trabalho.




Estão corretos apenas: 

A valorização da educação, anteriormente limitada ao mundo acadêmico, passa a ser, em função das necessidades do setor produtivo, cada vez mais demandada pelas organizações. Muito embora tal temática tenha feito parte do cotidiano das organizações contemporâneas, há que se observar alguns princípios para que os investimentos em educação corporativa possam trazer resultados efetivos, como, por exemplo:

I- a competitividade, que defende o envolvimento da alta cúpula com o sistema de educação;

II- a sustentabilidade, que exige a parceria com instituições de ensino externas;

III- a cidadania, por meio da formação de cidadãos éticos e socialmente responsáveis;

IV- a conectividade, criando-se conexão entre os conhecimentos existentes em cada área.

Estão corretos:

“A beleza de ser um eterno aprendiz.”

Gonzaguinha

O verso da canção de Gonzaguinha deveria servir como um princípio para todos os profissionais. Afinal, ter motivação para aprender evoca sentimentos de competência, o que, sem dúvida, interfere nos resultados de uma organização. Tal temática, inclusive, vem sendo discutida cada vez mais no âmbito das organizações contemporâneas, que, por sua vez, buscam:

I- introduzir programas de qualificação de longo prazo cujo foco são os treinamentos pontuais técnicos e de operação;

II- consolidar as competências críticas que suportam a operacionalização da missão institucional;

III- fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua, cuja proposta independe da participação efetiva das lideranças;

IV- internalizar, por meio dos programas de educação, os valores organizacionais constantes no planejamento estratégico.

É correto o que se afirma em:

“Descobrir o significado, para você, do trabalho que executa, é, portanto, imprescindível.”

Sylvia Vergara

A citação da autora, anteriormente apresentada, tem sentido quando se analisa os processos motivacionais, porque:

I- as motivações individuais são todas iguais;

II- encontrar significado no trabalho ajuda a pessoa a crescer junto com a organização a qual faz parte;

III-o significado no trabalho dá certa direção e informa os motivos pelos quais as coisas fazem sentido;

IV- fatores como remuneração e clima de trabalho, no caso, imprescindíveis, são considerados motivacionais para clássicos como Herzberg e Maslow.

É correto o que se afirma em:

A história da Administração considera que a sociedade industrial foi a base para o surgimento de modelo burocrático de organização do trabalho proposto por Weber. A lógica deste modelo considera a:

I- existência de regras para os cargos dependendo das pessoas que os ocupem;

II- padronização, que leva à previsibilidade de tudo;

III- meritocracia, uma vez que seus membros, sendo especialistas treinados, fazem carreira de acordo com suas relações pessoais;

IV- hierarquia, percebida como propulsora da eficiência.

É correto o que se afirma em:

Quando Fernando analisou, atentamente, o órgão em que trabalha, verificou que há, internamente, um centro decisório, que traça as políticas e estratégias globais da organização. As atividades deste centro, levando em consideração o horizonte de temporalidade, são de:

“A teoria de complexidade, desenvolvida com base na observação da natureza, traz novos insights à compreensão do que acontece no mundo. (...) O Instituto Santa Fé, destinado a buscar um arcabouço teórico capaz de conduzir à compreensão da natureza e da humanidade, é o mais importante centro de pesquisas em caos e complexidade, nos Estados Unidos. Estuda sistemas complexos adaptativos. A teoria dos sistemas já sinalizava para o fato de que uma das características dos sistemas abertos é sua capacidade de adaptação ao ambiente. Veja que não falo de acomodação, o que traz em seu bojo a ideia de passividade; falo em adaptação, o que pressupõe antenas ligadas, monitorando o ambiente, agindo e reagindo como num jogo de xadrez. Falo em ação. {...)".

{Fonte: VERGARA, Sylvia. Atlas, 2006.) Gestão de Pessoas. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2006.)


Não há dúvidas, quando se considera os contextos contemporâneos em que estão inseridas as organizações, de que a teoria anteriormente relatada pode ajudar na compreensão do universo organizacional, à medida que descobriu que os sistemas adaptativos:


I- são capazes de aprender e se auto-regulam;

II- se baseiam na pertinência da verticalidade dos processos;

III-tem como pressuposto a participação como desencadeadora de identidade organizacional.

IV- defendem a necessidade de agilização e fluidez do processo informacional.


É correto o que se afirma em:

O artigo 1° do Código de Ética do profissional de Administração enumera os deveres do Administrador, são eles:

I- conservar dependência na orientação técnica de serviços e em órgãos que lhe forem confiados;

II- renunciar, demitir-se ou ser dispensado do posto, cargo ou emprego, se, por qualquer forma, tomar conhecimento de que o cliente manifestou desconfiança para com o seu trabalho, hipótese em que não deverá indicar substituto;

III- evitar declarações públicas sobre os motivos de seu desligamento, desde que do silêncio não lhe resultem prejuízo, desprestígio ou interpretação errônea quanto à sua reputação;

IV- informar e orientar o cliente a respeito da situação real da empresa a que serve.

Estão corretos:

A Lei Complementar n° 101, de 04 de maio de 2000, em seu artigo9°, estabelece que: “Se verificado, ao final de um bimestre, que a realização da receita poderá não comportar o cumprimento das metas de resultado primário ou nominal estabelecidas no Anexo de Metas Fiscais, os Poderes e o Ministério Público promoverão, por ato próprio e nos montantes necessários, nos ________ dias subsequentes, limitação de empenho e movimentação financeira, segundo os critérios fixados pela lei de diretrizes orgamentárias.”.

A alternativa que preenche de forma correta o trecho da lei destacado anteriormente é:

Nos termos do artigo 5° da Lei Complementar n° 101, de 04 de maio de 2000, que trata da Lei Orçamentária anual, é correto afirmar que:

Exige-se, cada vez mais dos órgãos, a adoção de medidas internas que garantam satisfação ao usuário do serviço público. Em geral, diversas ações podem ser adotadas para que a qualidade alcance patamares elevados de excelência, são elas:

I- definição do tempo de espera para atendimento;
II- prazos para a realização dos serviços;
III- procedimento alternativos para momentos em que o sistema informatizado estiver indisponível;
IV- determinação de prioridade de atendimento.

Estão corretos:

Leia a charge seguinte:

                        

Muito embora cada vez mais as organizações se preocupem com a segurança das pessoas no ambiente de trabalho, cabe ao empregado também algumas obrigações, exceto:

No Ministério Público de Contas dos Municípios do estado de Ribeirinho, diversas reclamações em relação ao atendimento foram registradas pela ouvidoria. Para minimizar estes problemas, Joaquim foi convocado a fazer uma revisão do sistema de prestação de serviços realizado pelo órgão, utilizando-se, para este fim, de técnicas e ferramentas da qualidade. Em seu relatório de conclusão, ele listou que:

I- o fluxograma de processo Ihe permitiu identificar os pontos críticos da execução das tarefas;
II- a matriz de priorização o ajudou a identificar que 80% dos problemas eram causados por20% de causas específicas;
III- ao fazer a análise de Pareto, conseguiu selecionar as melhores opções quando teve dúvidas quanto a importância dos critérios de decisão;
IV- se fez necessário desenvolver um “padrão de serviço” , propondo novos padrões de trabalho sistematizados por meio de manuais de atendimento.

As técnicas e ferramentas corretamente, constam em: utilizadas por João Pedro,

João, técnico-administrativo, deve elaborar um ofício que será encaminhado ao Juiz do Trabalho da 1ª Vara do município de Santa Fé. Depois de muito pensar sobre qual vocativo deveria ser utilizado, consultou Paulo, seu colega de trabalho, que Ihe disse corretamente com base no Manual de Redação Ofícial da Presidência da República:

João Pedro foi designado a elaborar o projeto de arranjo físico de um armazém que tem como característica a acessibilidade. Seu chefe recomendou-lhe, corretamente, que inclua neste projeto:

I- o volume de armazenamento e o peso do material a ser armazenado;
II- como as embalagens serão acondicionadas;
III- frequência de movimentação;
IV- rotatividade dos estoques e valor do material.

Estão corretos:

Depois de uma experiência extremamente mal-sucedida, Rodolfo resolveu olhar para o passado e identificar quais erros levaram sua equipe a não desenvolver um projeto com excelência. Durante a reunião de análise, a equipe chegou as seguintes conclusões:

I- faltou alinhamento entre as expectativas das partes interessadas;
II- não houve mapeamento preliminar de riscos;
III- a indefinição de um escopo gerou falta de foco;
IV- o cronograma foi bastante realista, vez que elencou parte dos custos.

Estão corretos;

Maria aprendeu corretamente em um curso técnico que um banco de dados é um sistema de armazenamento e acumulação de dados devidamente codificados e disponíveis para o processamento e obtenção de informações, Na área da Gestão de Pessoas, utiliza-se vários bancos de dados interligados que permitem obter e armazenar dados a respeito de diferentes estratos, como, por exemplo:

!- cadastro de pessoal, com dados pessoais sobre cada empregado;
II- cadastro de cargos, com dados sobre os ocupantes de cada cargo;
III- cadastro de remuneração, com dados sobre os salários e incentivos salariais; IV- cadastro de treinamento, com dados sobre programas de treinamento.

Estão corretos:

João Paulo sabe que existe uma relação entre as características da estrutura organizacional, o formato de controle adotado por uma organização, bem como a cultura e o estilo de liderança de seus dirigentes. No órgão em que trabalha, seu gestor imediato acredita que o funcionário só poderá ser influenciado por sistema de punição ou remuneração extremos. Neste caso, João Paulo observa que seu gestor imediato:

Logo quando foi nomeado, Felipe percebeu que, no Ministério Público de Contas dos Municípios do Estado de Soeiro, as tarefas eram bem definidas e havia elevada especialização do trabalho; a estrutura extremamente verticalizada do órgão possuía inúmeros níveis hierárquicos; a comunicação era vertical e formal, fazendo-se, constantemente, o uso da cadeia de comando, com elevada formalização e excessivos manuais e procedimentos para a realização das atividades. Tal modelo estrutura! é: