Questões de Concurso Para sabesp

Este estágio da ITIL v3 "coordena e desempenha as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar serviços em níveis acordados para usuários de negócio e clientes. Também gerencia a tecnologia que é usada para entregar e dar suporte a serviços. Inclui os seguintes processos: gerenciamento de evento, gerenciamento de incidente, cumprimento de requisição, gerenciamento de problema e gerenciamento de acesso. Inclui as seguintes funções: central de serviço, gerenciamento técnico, gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de aplicativo."

O estágio descrito acima refere-se a

O CobiT 4.1 assume que o projeto e a implementação dos controles automatizados em aplicativos, cobertos no domínio Aquisição e Implementação, é de responsabilidade de uma determinada área, com base nos requisitos de negócios definidos a partir dos critérios de informação do CobiT. A responsabilidade pelo controle e o gerenciamento operacional dos controles de aplicativos não é desta área, mas de uma outra. Assim, a responsabilidade pelos controles de aplicativos é compartilhada entre estas duas áreas, e a natureza das responsabilidades muda, como mostrado a seguir:



As áreas I e II são, respectivamente:

Com relação ao MPS.BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro, é correto afirmar:

Considere as afirmativas sobre Plano de Continuidade de Negócios - PCN:

I. Um PCN deve conter a escala de prioridade dos aplicativos, de acordo com seu grau de interferência nos resultados ope- racionais e financeiros da organização. Quanto menos o aplicativo influenciar na capacidade de funcionamento da organização, na sua situação econômica e na sua imagem, mais crítico ele será.
II. Podem ser consideradas como formas de garantir a eficácia do PCN: treinamento e conscientização das pessoas envolvidas, testes periódicos integrais e parciais do Plano e processo de manutenção contínua.
III. É comum que, em determinadas situações de anormalidade, o PCN preveja a possibilidade de fornecimento de serviços temporários ou com restrições, que, pelo menos, supram as necessidades imediatas e mais críticas.
IV. A organização que institui um PCN passa a possuir todos os requisitos de segurança necessários e suficientes para que os aspectos CID (Confiabilidade, Integridade e Disponibilidade) da informação sejam preservados durante todo o tempo.

Está correto o que se afirma APENAS em

Considere os exemplos abaixo:

I. Comodo, ZoneAlarmFree, BitDefender, Kaspersky Internet Security.
II. MS Security Essentials, Avira, Avast, MX One.
III. Adblock, K9 Web Protection, AntiPornNow, DNS Angel.
IV. Rootkit, spyware, keylogging, trojan.

A associação correta entre as ferramentas e tipos listados acima e a categoria mais adequada a que pertencem é expressa em: