Questões de Concurso
Para crf-rj
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Q576980
Administração Geral
Texto associado
Leia, a seguir, as informações sobre as ferramentas da Gestão da Qualidade.
I. Na gestão da qualidade dos serviços públicos, o programa 5S é uma prática gerencial que promove a melhoria contínua e sistemática da organização, que foca no crescimento e na disciplina individual de cada indivíduo.
II. Na gestão da qualidade da administração pública a pesquisa, a avaliação e a apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas denomina-se Método Ishikawa.
III. Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão denomina-se histograma.
Está correto o que se afirma em:
Q576979
Direito Administrativo
A inexecução total ou parcial do contrato administrativo
enseja a sua rescisão, com as consequências contratuais e as
previstas em lei ou regulamento. Constitui motivo para
rescisão do contrato, exceto:
Q576978
Direito Administrativo
Texto associado
A execução do contrato administrativo deverá ser acompanhada e fiscalizada por um representante da Administração especialmente designado, permitida a contratação de terceiros para assisti-lo e subsidiá-lo de informações pertinentes a essa atribuição. Sobre o tema, leia as afirmativas.
I. O contratado é obrigado a reparar, corrigir, remover, reconstruir ou substituir, às suas expensas, no total ou em parte, o objeto do contrato em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da execução ou de materiais empregados.
II. O contratado é responsável pelos danos causados diretamente à Administração ou a terceiros, decorrentes de sua culpa ou dolo na execução do contrato, não excluindo ou reduzindo essa responsabilidade a fiscalização ou o acompanhamento pelo órgão interessado.
III. O contratado é responsável pelos encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais e comerciais resultantes da execução do contrato.
Está correto o que se afirma em:
Q576977
Direito Administrativo
Texto associado
O instrumento de contrato administrativo (conforme
previsto na Lei nº 8.666/93) é obrigatório nos casos de
concorrência e de tomada de preços, bem como nas
dispensas e inexigibilidades cujos preços estejam
compreendidos nos limites dessas duas modalidades de
licitação, e facultativo nos demais em que a Administração
puder substituí-lo por outros instrumentos hábeis, tais
como:
I. carta-contrato.
II. nota de empenho de despesa.
III. autorização de compra ou ordem de execução de
serviço.
Está correto o que se afirma em:
Q576976
Ética na Administração Pública
O comprometimento ético é essencial à conduta de todo
servidor público e em qualquer instituição. Leia as
afirmativas e assinale a não condizente com a ética.
Q576975
Administração Geral
A Gestão da Qualidade visa à excelência dos serviços. Uma
de suas ferramentas é o Diagrama de Pareto, utilizado pelo
italiano Vilfredo Pareto. Esse diagrama é construído baseado
em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de
verificação para detectar o problema. Está baseado no
Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que
80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou
seja, são poucas causas que originam a maioria dos
problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que:
Q576974
Redação Oficial
Texto associado
A clareza e a precisão no discurso revelam-se como fatores
primordiais na comunicação oficial. Para tanto, há que se
observar que antes de tudo o texto precisa estar claro,
retratado por uma linguagem simples, porém culta. Sendo
assim, algumas dicas são bastante eficazes, tendo em vista
os recorrentes “desvios”, como as redundâncias, os chavões,
as expressões em desuso, entre outros fatores, que acabam
interferindo de forma direta na qualidade da mensagem.
Leia as afirmativas a seguir.
I. Fica dispensado o emprego do superlativo ilustríssimo
para as autoridades que recebem o tratamento de
Vossa Senhoria e para particulares. É suficiente o uso do
pronome de tratamento Senhor.
II. Em comunicações oficiais, está abolido o uso do
tratamento digníssimo (DD) às autoridades do Poder
Executivo, sendo permitido o seu emprego para
autoridades do Poder Legislativo e Judiciário.
III. Na conclusão, em que é reafirmada ou simplesmente
reapresentada a posição recomendada sobre o assunto,
é preferível “Concluímos que...” em vez de “Chegamos a
uma conclusão que...”.
Está correto o que se afirma em:
Q576973
Redação Oficial
O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade
óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. O
Manual de Redação da Presidência da República estabelece
o emprego de somente dois fechos diferentes para todas as
modalidades de comunicação oficial:
Q576972
Noções de Informática
Em geral, os escritórios dispõem de fax, máquinas de
calcular, copiadora, impressora, computador e seus
periféricos. O manuseio correto desses aparelhos agiliza o
trabalho e permite que tudo seja feito adequadamente.
Levando-se em conta o uso da copiadora e os cuidados que
se deve ter com ela para que acidentes e problemas sejam
evitados durante o seu uso, leia as afirmativas e indique a
incorreta.
Q576971
Conhecimentos Bancários
As operações bancárias estão diretamente ligadas às
transações comerciais e administrativas de qualquer
instituição que se utilize desses serviços. O empréstimo
mediante caução de duplicatas é um exemplo de operação
bancária. Nesse caso, o banco exige:
Q576970
Administração Geral
Pela análise do fluxograma vertical (também denominado
folha de análise, folha de simplificação do trabalho ou
diagrama de processo), a empresa pode obter
melhoramentos que resultam em eliminação, combinação,
reclassificação, redistribuição e simplificação dos detalhes. A
operacionalização do fluxograma vertical é realizada por
meio da união dos símbolos, interligados em ordem
sequencial. De maneira mais detalhada e considerando-se a
análise de um sistema ou programa, no fluxograma vertical
o lado esquerdo da folha:
Q576969
Administração Geral
A chefia solicita ao Agente Administrativo a elaboração de um
fluxograma. Ele opta pelo modelo mais simples dos
fluxogramas, indicando apenas as atividades realizadas sem
diferenciá-las por tipo. O modelo, utilizado para uma
visualização rápida do processo, pode ser horizontal ou vertical
e nele devem ser utilizadas frases curtas que identifiquem as
ações/atividades executadas. Tal fluxograma é o:
Q576965
Direito do Trabalho
O FGTS não é descontado do salário, pois é uma obrigação
do empregador. Quanto ao rendimento das contas do FGTS,
é correto afirmar que:
Q576964
Direito do Trabalho
Conforme disposto na CLT, não terá direito a férias o
empregado que, no curso do período aquisitivo:
Q576963
Direito do Trabalho
Quanto às normas que regulam as relações individuais e
coletivas de trabalho, previstas na CLT, assinale a alternativa
incorreta.
Q576962
Direito do Trabalho
Texto associado
A Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT) prevê que em todas
as atividades será obrigatório para o empregador o registro dos
respectivos trabalhadores, podendo ser adotados livros, fichas
ou sistema eletrônico, conforme instruções a serem expedidas
pelo Ministério do Trabalho. Além da qualificação civil ou
profissional de cada trabalhador, deverão ser anotados todos
os dados relativos à(a):
I. sua admissão no emprego.
II. duração e efetividade do trabalho.
III. férias.
IV. acidentes.
V. circunstâncias que interessem à proteção do
trabalhador.
Está correto o que se afirma em:
Q576961
Arquivologia
Texto associado
Sobre os conceitos básicos de arquivamento, leia as
afirmativas.
I. O prazo de guarda varia de documento para documento
e estará expresso na tabela de temporalidade da
instituição.
II. Os documentos podem ser eliminados nas fases
corrente e intermediária.
III. Todo documento passa pela fase corrente, mas nem
sempre pelas fases intermediária e permanente.
IV. Transferência é o envio de documentos da fase corrente para a fase intermediária.
IV. Transferência é o envio de documentos da fase corrente para a fase intermediária.
V. Recolhimento é o envio de documentos da fase
corrente ou intermediária para a fase permanente.
Está incorreto o que se afirma em:
Q576960
Arquivologia
Texto associado
Um acervo exige um arquivamento adequado que viabilize a
localização dos documentos. Quando o documento é
acondicionamento em seu local de guarda (pasta, gaveta ou
caixa), o arquivamento pode ser feito de forma horizontal
ou vertical. Sobre o arquivamento horizontal, leia as
afirmativas.
I. É indicado para documentos de grandes dimensões,
como mapas, plantas e papéis de grandes dimensões.
II. Nesse arquivamento, os documentos são arquivados
lado a lado.
III. É o mais comum, sendo largamente adotado nos
arquivos correntes e intermediários, onde o
acondicionamento é feito em caixas ou pastas
suspensas.
Está correto o que se afirma em:
Q576959
Arquivologia
A escolha do método de arquivamento a ser adotado em um
arquivo deverá ser precedida de uma análise minuciosa dos
documentos a serem arquivados e da estrutura da
instituição que está sendo organizada. Consideram-se
diretos os métodos que permitem que a busca do
documento se dê no próprio local em que o mesmo está
arquivado, sem a necessidade de um índice auxiliar. É uma
característica dos métodos (listados a seguir) que organizam
por nome, com exceção de um. Qual?
Q576958
Atendimento ao Público
As atitudes e as ações relacionadas ao querer fazer, à
proatividade, são fundamentais para o implemento de
mudanças/melhorias, sobretudo no atendimento ao público,
responsável pelo impacto/imagem da empresa às pessoas
que atende. Não é uma atitude compatível com um
atendimento de qualidade:
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