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Q76512

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q76512 Governança de TI

Os processos do desenho de serviço do ITIL incluem

Alternativas

gerenciamento de continuidade de serviço e gerenciamento da demanda.

gerenciamento de mudança e gerenciamento de evento.

avaliação e gerenciamento de capacidade.

gerenciamento de fornecedor e gerenciamento do nível de serviço.

gerenciamento de incidente e gerenciamento da demanda.

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Q76511

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q76511 Administração Geral

Com relação a gerenciamento de processos, assinale a opção correta.

Alternativas

Os processos organizacionais podem ser verticais ou horizontais. Os processos horizontais usualmente se referem à alocação de recursos de fundos e talentos; os verticais se relacionam a planejamento e orçamento empresarial.

Gerenciamento de processos, conceito que envolve gestão de negócios aliada a TI, visa melhorar os processos das organizações exclusivamente por meio de métodos, técnicas e ferramentas.

Processo é um grupo de atividades realizadas em uma sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço com uso de recursos da organização para oferecer resultados objetivos aos seus clientes ou usuários.

O gerenciamento de processamento de negócios é uma forma organizada de se administrar um negócio. Essa forma não é utilizada concomitantemente com o COBIT, pois este não tem foco na organização do processo, e sim nas metas do negócio.

Controle de processos é uma das atividades da área de conhecimento denominada gerenciamento do escopo do projeto descrita pelo PMBOK.

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Q76510

Noções de Informática Navegadores (Browser) , Internet Explorer ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q76510 Noções de Informática

Considerando a figura acima, assinale a opção correta, acerca de instalação, configuração e suporte do Internet Explorer.

Alternativas

A opção

permite eliminar os arquivos de vírus existentes no computador do usuário.

A opção

permite definir parâmetros como velocidade e tipo de acesso à Internet.

Ao se clicar a opção

, é possível excluir os arquivos de download realizados.

Ao se clicar a opção

, todo conteúdo de páginas offline será excluído.

Ao se clicar a opção

, o endereço do sítio em exibição será configurado como página inicial.

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Q76509

Noções de Informática Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail) , Microsoft Outlook ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q76509 Noções de Informática

A respeito de instalação, configuração e suporte do Outook Express, assinale a opção correta.

Alternativas

O Outlook Express possui um assistente para criar conta de conexão com a Internet que é acionado pela opção Contas do menu Ferramentas

É possível fazer o backup do arquivo com os contatos do Outook Express por meio da opção Exportar do menu Ferramentas.

O protocolo IMAP é responsável pela saída de e-mail e deve ser configurado no momento da criação da conta de e-mail.

A pasta Rascunhos armazena os e-mails excluídos do Outook Express, que podem ser recuperados em caso de necessidade.

Uma desvantagem do Outook Express em relação ao Microsoft Outlook é a impossibilidade de se realizar backup das informações armazenadas.

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Q76508

Noções de Informática Extensão de Arquivo , Pacote de Aplicativos: Microsoft Office, BrOffice, OpenOffice e LibreOffice ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q76508 Noções de Informática

Acerca de instalação, configuração e suporte de aplicativos, assinale a opção correta.

Alternativas

Para que o BrOffice.org leia um arquivo gravado originalmente no Microsoft Word, é necessário instalar o plugin writerdoc.

Caso ocorra um bug no Microsoft Office 2007, é necessário desinstalá-lo e instalar novamente o aplicativo para corrigir o problema.

O BrOffice.org pode ser configurado para ser o editor padrão de arquivos DOC (Word), XLS (Excel) e PPT (PowerPoint).

Ocorrendo vírus de macro no Microsoft Word, é necessário executar o antivírus e, em seguida, o update do Microsoft Office 2007.

Um dos requisitos para a instalação do Microsoft Office 2007 é o tipo de sistema operacional, que deve ser Windows 2000 ou superior.

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617: C

618: E

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