Conforme orientações para elaboração da redação oficial,
estabelece-se o emprego de apenas dois fechos diferentes
para todas as modalidades de comunicação oficial.
Assinale a alternativa que indica, respectivamente, o fecho
correto utilizado para autoridades superiores, inclusive
o Presidente da República, e o fecho para autoridades
de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior.
Alguns comportamentos podem atrapalhar os relacionamentos
no ambiente de trabalho, gerando conflitos que
influenciam, inclusive, no desempenho dos funcionários.
Analise as afirmativas a seguir e assinale aquela que
indica um comportamento que evita o conflito.
Evitar ruídos na comunicação é fundamental para que as
mensagens sejam entendidas. Para uma comunicação
eficaz, algumas barreiras devem ser evitadas. Assinale a
alternativa que aponta tais barreiras.
Qualidade total é o grande objetivo de todas as organizações,
porém somente é obtida quando os funcionários
compreendem que são responsáveis pelo sucesso em
realizar tal tarefa. Estar comprometido com a qualidade
do serviço também requer um bom atendimento, o que
significa
É de fundamental importância conhecer e identificar a estrutura
de poder da organização, visando compreender as
relações de subordinação e hierarquia. A representação
gráfica de uma estrutura formal é conhecida como