Questões de Concurso Para crefito-4° região (mg)
Foram encontradas 595 questões
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I. Evitar distrações ou realização de atividades pessoais durante o atendimento.
II. Comunicar-se sempre formal e claramente, evitando gírias.
III. Demonstrar empatia com as solicitações dos cidadãos.
IV. Demonstrar concordância com as críticas dos cidadãos, quando se mostrarem pertinentes.
Está correto o que se afirma apenas em
I. Ter a fisionomia serena.
II. Utilizar trajes formais no ambiente profissional.
III. Dirigir o seu olhar para os olhos do usuário.
IV. Estabelecer o diálogo afetivo durante o atendimento, mantendo a atenção integral ao usuário.
Está correto o que se afirma apenas em
I. O poder de produção em grupo é exponencialmente maior do que do indivíduo; porém, parte do indivíduo, sendo que a base do sucesso de toda a equipe está no desenvolvimento das pessoas.
II. Para gerar um trabalho coletivo, todos os membros da equipe precisam ser tratados como peças determinantes em um processo maior que exige envolvimento, cooperação e determinação para obter bons resultados. Para que as metas sejam cumpridas, cabe ao gestor identificar o potencial de cada indivíduo e estimulá-lo.
III. Trabalhar em equipe tende a ser mais motivador e eficiente do que trabalhar individualmente e, ainda, melhora o desempenho de todos. O trabalho em equipe exige postura de flexibilidade; deve-se ter consenso e saber conviver com as decisões da equipe, mesmo quando não forem exatamente como a pessoa gostaria que fossem.
IV. Além da ação do gestor, cabe aos membros da equipe a responsabilidade da identificação de pontos determinantes para o sucesso do trabalho coletivo e sugestões de melhorias para o aproveitamento dos potenciais existentes, de modo que todos sejam aproveitados.
Está correto o que se afirma apenas em