Questões de Concurso Para crq - 5ª região (rs)

Segundo o Manual de Postura de Atendimento, NÃO é uma característica básica para um bom atendimento:

De acordo com o Manual de Postura de Atendimento, em relação ao ambiente de trabalho, deve-se checar no início do expediente de trabalho os seguintes itens:

I. Manter a mesa ou o posto de trabalho organizados e limpos.

II. Os computadores devem estar desligados para economizar energia.

III. Manter ar-condicionado e ventilação regulados.

IV. Conferir se bebedouros e sanitários estão em ordem.

V. Conferir se todos os colaboradores fizeram suas refeições nos horários determinados.

Quais estão corretos?

Segundo o Manual de Postura de Atendimento, em relação ao atendimento via internet, assinale V, se verdadeiras, ou F, se falas nas assertivas abaixo.

( ) Aprender a praticar a etiqueta.

( ) Simplicidade e objetividade.

( ) Checagem dos arquivos.

( ) Responder um e-mail no máximo em 24 horas.

( ) Utilizar redes sociais caso o cliente não responda por e-mail.

( ) Responder via e-mail pessoal para clientes.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Qual o tipo de expressão que deve ser utilizada de acordo com o Manual de Postura de Atendimento?

De acordo com a Consolidação Normativa Notarial e Registral da Corregedoria-Geral da Justiça do Rio Grande do Sul, reconhecimento de firma é a declaração da autoria de assinatura em documentos, que pode ser por:

Fazer uma pesquisa pressupõe um trabalho rigoroso de levantamento de dados e certos critérios devem ser seguidos, quais sejam:

I. Percepção do problema e definição do problema.

II. Formulação de uma hipótese.

III. Seleção do método e escolha da técnica.

IV. Busca das provas e conclusão sobre a hipótese.

V. Exposição e discussão das conclusões.

Quais estão corretas?

A Ata é um resumo escrito do que se disse ou se fez em uma reunião. Para sua lavratura, devem ser observadas as seguintes normas, EXCETO:

Há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: ______________________. Com o fito de uniformizá-los, pode-se adotar uma diagramação única, que siga o que chamamos de Padrão Ofício.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. No entanto, a clareza não é algo que se atinja por si só: ela depende estritamente das demais características da redação oficial. NÃO é uma característica da Redação Oficial:

Os benefícios e auxílios concedidos pelo Governo costumam gerar muitos debates. Entre estes itens está o auxílio-reclusão, um benefício previdenciário. Sobre esse auxílio, analise as assertivas abaixo:

I. Visa garantir a proteção e sobrevivência da família do detento durante seu encarceramento.

II. Para que seja cedido o benefício, o detento precisa ter contribuído regularmente com a Previdência Social.

III. O valor a ser recebido muda de acordo com as contribuições de cada segurado.

IV. O benefício é depositado mensalmente em conta-poupança e o detento só tem acesso ao dinheiro quando está em liberdade.

V. O benefício é exclusivo para detentos de baixa renda. No entanto, é pago aos familiares e dependentes do preso, que devem preencher uma série de requisitos para serem considerados como tal.

Quais estão corretas?

O Sistema Único de Saúde (SUS) oferece, a todo cidadão brasileiro, acesso integral, universal e gratuito a serviços de saúde. Por ano, o SUS realiza cerca de 2,8 bilhões de atendimentos e beneficia cerca de 180 milhões de brasileiros. Esse sistema é considerado um dos maiores do mundo. Entre as ações promovidas pelo Sistema Único de Saúde, está:

I. A realização de consultas, exames e internações.

II. Ações de prevenção de vigilância epidemiológica.

III. Ações de prevenção de vigilância sanitária, como fiscalização de alimentos.

IV. O registro de medicamentos.

Quais estão corretas?

A Lei nº 11.340/2006, popularmente conhecida como Lei Maria da Penha, é reconhecida pela ONU como uma das três melhores legislações do mundo no enfrentamento à violência contra as mulheres. Segundo dados de 2015 do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), desde que entrou em vigor, já contribuiu para uma diminuição de cerca de 10% na taxa de homicídios contra mulheres praticados dentro das residências das vítimas. Assinale a alternativa correta referente aos dispositivos dessa lei.

Nasceu no Ceará, mas mudou-se para o Rio de Janeiro ainda menina, fugindo com a família da seca que assolava a região. Com apenas vinte anos, publicou seu primeiro romance, o qual retratava a triste realidade dos retirantes nordestinos. Assim, projetou-se muito jovem na vida literária do país, escrevendo romances de cunho social e dramático, expondo a fome, a miséria e a seca. Com sua obra de estreia, foi agraciada com o Prêmio da Fundação Graça Aranha e, durante toda sua vida, receberia ainda diversos outros, como o Prêmio Luís de Camões e a Medalha Rio Branco, do Itamarati. Durante o governo de Getúlio Vargas, foi presa sob a acusação de ser comunista, tendo seus livros queimados em praça pública. Em 1977, tornou-se a primeira mulher a ocupar uma cadeira na Academia Brasileira de Letras. A que importante autora brasileira o texto acima se refere?

A Declaração Universal dos Direitos Humanos (DUDH) foi aprovada em 10 de dezembro de 1948 na Assembleia-Geral da Organização das Nações Unidas (ONU). O documento é a base de uma luta universal que visa a igualdade e a dignidade de todas as pessoas e o combate à opressão e à discriminação. Os direitos humanos são essenciais a todos os seres humanos e garantem as liberdades fundamentais que devem ser aplicadas a cada cidadão do planeta. Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO consta como um direito proclamado no documento assinado pela maioria dos países do mundo?

O Brasil é um país no qual o Poder Executivo Federal é exercido através de um sistema presidencialista. Nosso atual presidente, Michel Miguel Elias Temer Lulia, tomou posse após o impeachment da titular, Dilma Vana Rousseff. Quem ocupa o atual cargo de vice-presidente?

Os indicadores sociais são estatísticas que retratam o estado social de uma nação e permitem conhecer o seu nível de desenvolvimento social. Com tais informações, os países são designados como, por exemplo, desenvolvidos ou subdesenvolvidos. Os indicadores traduzem quantitativamente um conceito social ao informar sobre determinado aspecto da realidade de um local. O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) é responsável por mensurar as informações no Brasil. Das alternativas a seguir, qual corresponde melhor à realidade atual do Brasil, de acordo com o levantamento do IBGE?

O químico que, tendo concluído o curso, não estiver de posse do diploma devidamente registrado pelo Ministério de Educação, poderá apresentar ao Conselho Regional de Química da 5ª Região certidão de conclusão do curso, para obter registro provisório que o autorize ao exercício das atividades profissionais. Para requerer o registro provisório, o profissional NÃO necessita apresentar o seguinte documento:

Levando em consideração a Portaria nº 007/2011, que trata da emissão de Certificados de Anotação de Função Técnica (AFT) pelo Conselho Regional de Química da 5ª Região (CRQ-V), assinale a alterativa correta.

A Resolução Normativa nº 29 do Conselho Federal de Química impõe, pelo artigo 1º, que, a fim de atender às determinações contidas na Lei nº 2.800/1956 e para cumprir seus programas de fiscalização junto a profissionais e firmas, cada Conselho Regional de Química organizará e manterá um Corpo Permanente de Agentes Fiscais, subordinado ao Chefe do Serviço de Fiscalização, o qual será designado pelo Presidente do Conselho Regional de Química. Ainda de acordo com o artigo 1º, os Presidentes dos Conselhos Regionais poderão investir, em caráter transitório, das funções de Agente Fiscal, EXCETO:

O processo para imposição de penalidades considerar-se-á iniciado, para fins de contagem de prazos, na data do recebimento da Intimação pelo interessado ou seu representante, conforme determina o artigo 6º da Resolução Normativa nº 29 do Conselho Federal de Química. Ainda, conforme essa Resolução, da decisão de primeira instância,