Questões de Concurso Para crb 10º região - rs

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

Na qualidade no atendimento ao cliente, não é considerado o fator cortesia do atendente, uma vez que o foco é a qualidade da informação, e não o tratamento.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

É fundamental o trabalho em equipe, pois o êxito da organização depende da habilidade que os indivíduos têm de se comunicar entre si.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

São fatores que influenciam no atendimento telefônico a vestimenta do atendente, sua higiene e sua aparência.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

No atendimento telefônico, é sempre importante primeiro identificar-se e, em seguida, perguntar quem está falando.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

Nas organizações contemporâneas, a qualidade no atendimento ao cliente é considerada como um diferencial competitivo.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item subsequente.

Os documentos fotográficos podem ficar armazenados juntamente com os documentos textuais para facilitar o agrupamento.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item subsequente.

A tabela de temporalidade de documentos de arquivo é elaborada com base nas espécies documentais.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item subsequente.

A ordenação-padrão é a cronológica, dispondo o documento mais recente na frente da embalagem de acondicionamento.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item subsequente.

Com o documento classificado, é possível aplicar a tabela de temporalidade.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item subsequente.

Cabe ao setor de protocolo emitir despachos aos documentos recebidos.

A respeito da legislação e dos fundamentos arquivísticos, julgue o item a seguir.

O recolhimento de documentos considerados como de valor permanente é de responsabilidade, no âmbito do Poder Executivo Federal, do Arquivo Nacional.

A respeito da legislação e dos fundamentos arquivísticos, julgue o item a seguir.

Os arquivos públicos são o conjunto de arquivos existentes em um país.

A respeito da legislação e dos fundamentos arquivísticos, julgue o item a seguir.

Os documentos de arquivo são provenientes de atividades públicas ou privadas.

A respeito da legislação e dos fundamentos arquivísticos, julgue o item a seguir.

Os métodos descritivos no arquivo aplicam-se a conjuntos de documentos.

A respeito da legislação e dos fundamentos arquivísticos, julgue o item a seguir.

Os documentos de arquivo existem em numerosos exemplares.

No que se refere à Lei n.º 12.527/2011, Lei de Acesso à Informação (LAI), e ao Decreto n.º 7.724/2011, julgue o item.

No caso de indeferimento de acesso a informações ou às razões da negativa do acesso, poderá o interessado interpor recurso contra a decisão no prazo de dez dias, a contar de sua ciência.

No que se refere à Lei n.º 12.527/2011, Lei de Acesso à Informação (LAI), e ao Decreto n.º 7.724/2011, julgue o item.

Não sendo possível conceder o acesso imediato à informação por não a possuir por estar detida em outro órgão ou entidade, o órgão ou a entidade que receber o pedido deverá indicar as razões de fato ou de direito da recusa, total ou parcial, do acesso pretendido, em prazo não superior a vinte dias.

No que se refere à Lei n.º 12.527/2011, Lei de Acesso à Informação (LAI), e ao Decreto n.º 7.724/2011, julgue o item.

Os chefes de missões diplomáticas e os consulares permanentes no exterior poderão classificar informações como ultrassecretas.

No que se refere à Lei n.º 12.527/2011, Lei de Acesso à Informação (LAI), e ao Decreto n.º 7.724/2011, julgue o item.

Para o acesso a informações de interesse público, a identificação do requerente poderá conter exigências que inviabilizem a solicitação.

No que se refere à Lei n.º 12.527/2011, Lei de Acesso à Informação (LAI), e ao Decreto n.º 7.724/2011, julgue o item.

É dever dos órgãos e das entidades públicas promover, independentemente de requerimentos, a divulgação, em local de fácil acesso, no âmbito de suas competências, de informações de interesse coletivo ou geral por eles produzidas ou custodiadas.