A qualidade é algo que muda de pessoa para pessoa, cada um
tem a sua percepção de qualidade acerca de um produto ou
serviço. Nos serviços, acontece quando a organização tem
capacidade de oferecer serviços superiores. A quem esses
serviços superiores devem ser ofertados?
A Classificação é um procedimento necessário a fim de
racionalizar o controle de materiais em estoque, trata-se de um
procedimento de aglutinação de materiais por características
semelhantes, servindo de informação gerencial do
administrador de materiais. Quais são os atributos de um bom
sistema de classificação?
Na administração das atividades inseridas na gestão de
Recursos Materiais, encontramos três nichos principais,
dispostos de acordo com o seguinte esquema: Gestão dos
centros de distribuição, Gestão de Estoque e Gestão de
Compras. No que diz respeito à Gestão de Estoques, quais
atividades devem ser consideradas na sua aplicação?
Existem alguns requisitos básicos para um bom atendimento
ao cliente, tais como: Conhecer – suas funções, a empresa, as
normas e procedimentos; dentre esses requisitos, o Perceber
e Falar são uns dos mais importantes. Qual a reposta que
melhor atende a aplicação destes requisitos?