Questões de Concurso Para ghc-rs
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Ano: 2018
Banca:
MS CONCURSOS
Órgão:
GHC-RS
Prova:
MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Suporte |
Q1632886
Governança de TI
A ITIL é um padrão de domínio público e gratuito, utilizada como suporte para estabelecer e manter o
Gerenciamento de Serviços de TI. São focos principais da ITIL as pessoas, processos e recursos, que são
utilizados para cumprimento dos acordos e, consequentemente, para atender às necessidades dos
clientes.
Sobre o histórico acerca da evolução da ITIL, é correto afirmar que:
I- ITIL v1: Criada na década de 50, era constituída de 30 livros e tinha seu foco na integração do negócio
com o serviço de TI para criação de valores.
II- ITIL v2: Revisão lançada em 2000, era constituída de 3 livros que focava o alinhamento do negócio à TI.
III- ITIL v3: Atual versão lançada em 2007, é constituída de 5 livros que proveem a estabilidade e controle
da infraestrutura integrada ao negócio, através de um ciclo de melhoria contínua dos serviços.
Está(ão) correta(s):
Ano: 2018
Banca:
MS CONCURSOS
Órgão:
GHC-RS
Prova:
MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Suporte |
Q1632885
Administração Geral
Também conhecido como ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, o ciclo PDCA foi criado por Shewhart,
e divulgado pelo Dr. Edwards Deming, que o utilizou com sucesso na década de 50, auxiliando os
administradores daquela época no planejamento da qualidade de seus produtos.
O ciclo PDCA é um modelo amplamente utilizado no auxílio da administração de projetos, com foco no
gerenciamento da qualidade, podendo ser aplicado em diferentes seguimentos e empresas no mercado.
Sobre o ciclo PDCA, é correto afirmar que:
Ano: 2018
Banca:
MS CONCURSOS
Órgão:
GHC-RS
Prova:
MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Suporte |
Q1632884
Governança de TI
Para que as organizações consigam prover uma gestão focada no cliente e na qualidade dos serviços
de TI, torna-se necessária a implementação de um modelo de referência. O modelo de referência para o
gerenciamento de serviços de TI mais indicado e utilizado mundialmente é a ITIL.
Sobre ITIL, é correto afirmar que:
I- Consiste em conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços.
II- Proporciona às organizações a melhoria do ciclo de gerenciamento de serviços de TI.
III- Contempla o alinhamento contínuo do portfólio de serviços e a maturidade do processo de TI.
Está(ão) correta(s):
Ano: 2018
Banca:
MS CONCURSOS
Órgão:
GHC-RS
Prova:
MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Suporte |
Q1632883
Segurança da Informação
É uma característica da Camada Física de Segurança da Informação:
Ano: 2018
Banca:
MS CONCURSOS
Órgão:
GHC-RS
Prova:
MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Suporte |
Q1632882
Segurança da Informação
A gestão da segurança da informação pode ser classificada em três aspectos: tecnológicos, físicos e
humanos. I- Camada Física: é o ambiente onde está instalado fisicamente o hardware – computadores, servidores,
meio de comunicação – podendo ser o escritório da empresa, a fábrica ou até a residência do usuário no
caso de acesso remoto ou uso de computadores portáteis.
II- Camada Lógica: é caracterizada pelo uso de hardwares, responsáveis pela funcionalidade dos outros
hardwares, pela realização de transações em base de dados organizacionais, criptografia de senhas e
mensagens etc.
III- Camada Humana: é formada por todos os recursos humanos presentes na organização, principalmente
os que possuem acesso aos recursos de TI, seja para manutenção ou uso. As ferramentas de controle
são, em sua maior parte, “invisíveis” aos olhos de pessoas externas aos ambientes de informática; estas
só os reconhecem quando têm o seu acesso barrado pelo controle de acesso.
Diante do exposto, pode-se afirmar que:
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