As organizações devem ser socialmente responsáveis
perante os grupos de interesse. O tipo de responsabilidade
que se relaciona aos papéis sociais que as empresas
desempenham na sociedade adicionalmente a suas
responsabilidades de ordem econômica, legal e ética é
denominada
Na comunicação, o entendimento da perspectiva e do padrão
de referência pessoal do interlocutor e o fornecimento de
feedback que transmita esse entendimento ao interlocutor
recebe o nome de
O comportamento ético segue os princípios daquilo que é
certo ou errado. Assim, sabotar equipamentos e mentir sobre
número de horas trabalhadas são exemplos de desvio de
Os passos específicos, as pessoas envolvidas, os
recursos a serem usados e o período de tempo
correspondem a uma etapa do planejamento para o
cumprimento de uma meta. Esta etapa é denominada
A comparação entre o desempenho real e os padrões de
desempenho é uma etapa de um processo. Embora isso pareça
algo direto, a qualidade resultante da comparação depende dos
sistemas de medição e de informação que uma empresa usa para
acompanhar o desempenho. A descrição corresponde ao
processo de