Questões de Concurso Para crt-04
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Q1954144
Atendimento ao Público
A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.
Durante o atendimento ao público externo, não é recomendável que o atendente sorria, pois, caso o cliente esteja estressado, essa atitude poderá levá-lo a irritar-se ainda mais.
Durante o atendimento ao público externo, não é recomendável que o atendente sorria, pois, caso o cliente esteja estressado, essa atitude poderá levá-lo a irritar-se ainda mais.
Q1954143
Atendimento ao Público
A respeito de qualidade no atendimento ao público e de
comunicação telefônica, julgue o item.
Um atendimento de qualidade deve ser iniciado no treinamento do colaborador, porque este deve conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pela instituição para poder fornecer o atendimento mais eficiente possível.
Um atendimento de qualidade deve ser iniciado no treinamento do colaborador, porque este deve conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pela instituição para poder fornecer o atendimento mais eficiente possível.
Q1954142
Ética na Administração Pública
Em relação ao sigilo profissional, julgue o item.
O sigilo profissional é puramente uma questão técnica e procedimental das classes de trabalho, que é resguardada pela Constituição Federal de 1988.
O sigilo profissional é puramente uma questão técnica e procedimental das classes de trabalho, que é resguardada pela Constituição Federal de 1988.
Q1954141
Ética na Administração Pública
Em relação ao sigilo profissional, julgue o item.
O sigilo profissional limita-se à expressão verbal do indivíduo.
O sigilo profissional limita-se à expressão verbal do indivíduo.
Q1954140
Ética na Administração Pública
Em relação ao sigilo profissional, julgue o item.
A permissão da revelação de um segredo profissional somente é concedida se houver o intuito de evitar um dano grave.
A permissão da revelação de um segredo profissional somente é concedida se houver o intuito de evitar um dano grave.
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