Questões de Concurso Para cro - pe

Os sistemas de gestão empresarial (Enterprise Resource Planning, ERP), principalmente através de suas funcionalidades de planejamento, tais como o módulo de gestão de estoques (Planejamento e Controle de Materiais, PCM) e MRP (Planejamento das necessidades de materiais e manufatura), bem como controle dos recursos, oferecem meios de visualizar a demanda e desdobrar suas implicações em termos de suprimentos. Para que o profissional dessa área possa efetivamente administrar seu dia a dia, deve conhecer nos detalhes as boas práticas desta função, e disseminá-las na organização. Na gestão de seus processos, há as rotinas de suprimentos, suas respectivas entradas (inputs), atividades e resultados (outputs) distribuídos em várias etapas, sendo uma delas a da Procura. São atividades dessa etapa, exceto:

Pode-se afirmar que:

Serviços notariais e de registro são os de organização técnica e administrativa destinados a garantir a publicidade, autenticidade, segurança e eficácia dos atos jurídicos. Portanto, fazem parte do cotidiano da área administrativa, devendo seus funcionários estar a par de seus principais serviços. Aos tabeliães de notas compete com exclusividade, exceto:

De 27 a 30 deste mês de janeiro, ocorrerá na cidade de São Paulo (SP) o 34º Congresso Internacional de Odontologia de São Paulo. O evento é um marco científico e empresarial, social e humano, que consegue reunir em quatro dias aproximadamente 60 mil congressistas, profissionais do Brasil e de outros continentes, tais como Europa, Ásia, África etc. Um dos expositores das empresas participantes, ao se dirigir ao Secretário-Executivo do Ministério da Saúde e ao Secretário de Estado do Governo de Pernambuco, presentes na ocasião, deverá usar, respectivamente, quais pronomes de tratamento (de acordo com a Norma Culta)?

Está correto o que se afirma em:

A qualidade total aplica-se a todas as áreas e todos os níveis da organização e deve começar no topo da empresa. O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas conhecidas, tais como o downsizing. Sobre ele, assinale a alternativa correta.

As organizações estão migrando velozmente para o trabalho em equipe. O objetivo é obter a participação das pessoas e buscar respostas rápidas às mudanças no ambiente de negócios e que permitam atender às crescentes demandas dos clientes. As tendências organizacionais no mundo moderno se caracterizam, entre outros fatores, por menos unidades de comando. O tradicional princípio de que uma pessoa só pode reportarse a um único superior está sendo atualmente questionado. A ascendência vertical (subordinação ao chefe) está sendo substituída pelo relacionamento horizontal (em direção ao cliente, seja ele interno ou externo). A ênfase horizontal no processo está ocupando o lugar da hierarquia vertical. A tendência atual é de utilizar ______, ______ e ______ para aproximar o funcionário do cliente. (Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração).
Assinale a alternativa que complete, correta e respectivamente, as três lacunas do texto.

Todas as organizações são diferentes em seus objetivos, em seus propósitos, mas são essencialmente semelhantes na área administrativa. A organização consiste em um conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientado para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. Os princípios fundamentais da organização formal são: 1. Divisão do trabalho; 2. Especialização; 3. Hierarquia; e 4. Amplitude administrativa.
Com a divisão do trabalho, a organização empresarial passa a desdobrar-se em três níveis administrativos que compõem o aparato administrativo necessário para dirigir a execução das tarefas e operações:
I. Nível institucional, composto por dirigentes, diretores, gerentes e supervisores da organização. II. Nível intermediário, ou nível do meio do campo, composto por ombudsmen e auxiliares. III. Nível operacional, composto pelos demais funcionários que administram a execução das tarefas e clientela, que é o foco da empresa.
Está correto o que se afirma em:

Diante de uma demanda específica, o cliente espera que a empresa demonstre cortesia e eficiência no atendimento. Conforme a solução ou resposta oferecida, o cliente pode retornar, em outras ocasiões. Para quem quer realmente melhorar a qualidade da relação com o cliente, as dicas a seguir devem ser levadas em conta, com exceção de uma. Aponte qual.

Um Sistema Gerenciador de Base de Dados (SGBD) é uma coleção de programas que permitem aos usuários criarem e manipularem uma base de dados. Um SGBD é, assim, um sistema de software de propósito geral que facilita o processo de definir, construir e manipular bases de dados de diversas aplicações.
Definir uma base de dados envolve a especificação de tipos de dados a serem armazenados na base de dados. Construir uma base de dados é o processo de armazenar os dados em algum meio que seja controlado pelo SGBD. _______ uma base de dados indica a utilização de funções como a de consulta, para recuperar dados específicos, modificação da base de dados para refletir mudanças no minimundo (inserções, atualizações e remoções), e geração de relatórios.
Assinale a alternativa que complete, corretamente, a lacuna do texto.

Na correspondência empresarial ou oficial é fundamental o atendimento às normas da Língua Culta. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, o travessão é empregado nos seguintes casos, com exceção de um. Qual?

Um relatório bem elaborado consiste em uma perfeita comunicação, possível com uma redação técnica e, como tal, que atenda a certos requisitos que garantam sua qualidade, o atendimento às expectativas de seus receptores e, consequentemente, o cumprimento de sua missão institucional. De acordo com os estudiosos de linguística (por exemplo, Othon Moacyr Garcia), uma redação técnica de qualidade deve atender aos princípios de: clareza, correção, coerência, objetividade e ênfase. Além disso, a linguagem do relatório deve ser cuidadosamente escolhida, deve ser comedida, portanto sem excessos de qualquer natureza. Essa característica descrita refere-se à:

A Qualidade Total é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção, com a finalidade de obter bens e serviços pelo menor custo e pela melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação dos clientes, tendo ganhado bastante espaço nas empresas, instituições e organizações. Sobre a ferramenta Diagrama de Pareto, leia as afirmativas a seguir.
I. Gráfico de barras elaborado com base nos dados coletados na Folha de Verificação, sobre as várias causas de um problema ou vários problemas inter-relacionados. II. Permite o mapeamento individualizado de cada etapa e, quando necessário, o estudo e racionalização de tempos e movimentos do processo. III. Também é chamado de diagrama de causa e efeito.
Está correto o que se afirma somente em:

Ordenação é a disposição dos documentos dentro das pastas e a disposição destas dentro do arquivo. A escolha da forma de ordenação depende muito da natureza dos documentos. Caso seja solicitado ao Auxiliar Administrativo que ele disponha os documentos ou pastas de acordo com a sucessão temporal ou de acordo com temas ou assuntos, os métodos utilizados serão:

Os arquivos têm um ciclo de vida que pode ser categorizado em três fases ou arquivos. Leia, com atenção, as afirmativas a seguir.
I. Também conhecido como de Primeira Idade ou Ativo. II. São conjuntos de documentos estreitamente vinculados aos objetivos imediatos para os quais foram produzidos e que se conservam junto aos órgãos produtores em razão de sua vigência e frequência de uso. III. São muito usados pela administração.
Agora, assinale a alternativa que contenha a sequência correta, indicando a qual arquivo refere-se cada uma das afirmativas, respectivamente (I, II e III).

A sequência de operações que, de acordo com as diferentes estruturas e atividades da entidade produtora, visam a distribuir os documentos de um arquivo (CAMARGO; BELLOTTO, 1996, p. 16). Tal definição encerra o conceito de qual destas rotinas de arquivamento?

A Calculadora do Windows 7, além de permitir a execução de cálculos simples, como adição, subtração, multiplicação e divisão, também oferece recursos avançados de uma calculadora de programação, científica e estatística. É possível realizar cálculos clicando nos botões da calculadora ou digitando os cálculos usando o teclado. É possível utilizar o teclado numérico para digitar números e operadores pressionando Num Lock. Ao usar o modo Estatística, devem-se digitar os dados dos quais se desejam calcular as estatísticas e, em seguida, realizar os cálculos. Quando se digitam os dados, eles são exibidos na área de histórico e o número dos valores digitados é exibido na área de cálculo. Basta seguir os seguintes passos:
1. clique no menu Exibir e em Estatísticas; 2. digite ou clique nos primeiros dados e clique em Adicionar para adicionar os dados ao conjunto de dados; 3. clique no botão adequado para executar o cálculo de estatística. As funções disponíveis para cálculos de estatística são:
I. Média dos valores; II. Média da raiz quadrada dos valores; III. Soma dos valores; IV. Soma da raiz quadrada dos valores; V. Desvio padrão; VI. Desvio padrão da população.
Aponte a alternativa com o total exato apenas de itens corretos.

Conforme orientações do Conselho Federal de Odontologia (CFO), um prontuário mínimo adequado deverá conter uma ficha clínica odontológica composta por alguns itens. Dentre esses itens, assinale a alternativa que corresponda à seguinte afirmação: "informações relativas à história clínica atual e pregressa do paciente, histórico médico pessoal e familiar".

A Vigilância Sanitária faz parte do SUS (Sistema Único de Saúde) e exerce um papel fundamental no campo dos serviços de saúde. Sua missão é promover medidas diretas e indiretas para prevenir, manter e recuperar a saúde do cidadão. Para isso, ela desenvolve uma série de atividades. Assinale a alternativa que não representa uma dessas atividades.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078, de 1990, que dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências, considere as seguintes definições.

I. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.

II. Fornecedor é somente a pessoa jurídica, pública ou privada, exclusivamente nacional, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.

III. Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é correto o que se afirma em: