Questões de Concurso Para crefono-4ª região

Onde se encontram dois indivíduos, há a possibilidade de problemas de relações humanas. Tanto no relacionamento com os colegas de serviço quanto com os clientes, sempre surgem oportunidades de divergências e mal entendidos. É ilusão imaginar que, para a vida em grupo, basta juntar indivíduos com talento para atingir um objetivo comum. A formação de uma equipe para realizar trabalho coletivo deve obedecer a regras "psicossociais", que nada mais são que algumas posturas, formal ou informalmente estabelecidas, que geram a qualidade no atendimento ao público interno e externo. Leia as seguintes posturas que podem ser adotadas na resolução de problemas com colegas ou com o público externo:

I. Escute com interesse em ajudar - nem concorde nem discorde.
II. Tente resolver por si só, sem pedir ajuda de ninguém. Caso não seja possível procure alguém apto a fazê-lo.
III. Envolva-se de corpo e alma. Não tenha medo de levar para o lado pessoal.
IV. Não há necessidade de entender um problema para resolvê-lo.
V. Peça sinceras desculpas se notar que errou ou houve erro da entidade que represente.
VI. Diga a verdade sobre o que poderá ser feito, em que prazo e não se esqueça: cumpra o prometido.

Das posturas enumeradas, escolha a alternativa que melhor retrate as posturas que não contribuem para a melhoria no atendimento ao público interno e externo.

Assinale a única alternativa incorreta a respeito do disposto na Resolução nº 305/2004, que trata da formação acadêmica, pesquisa e publicação do profissional Fonoaudiólogo.

Observando-se o disposto no Código de Ética do profissional Fonoaudiólogo, assinale a alternativa verdadeira sobre os critérios analisados na fixação dos honorários profissionais.

Em qual das alternativas não consta uma das práticas ou normas regulamentadas de acordo com o Conselho Federal de Fonoaudiologia?

A respeito da atuação do Fonoaudiólogo em empresas, representações e centros que comercializem aparelhos auditivos, regulamentada pela Resolução nº 338/2006, assinale a alternativa incorreta.