Questões de Concurso Para sefaz-am

Durante o processo de mapeamento dos negócios de uma empresa que trabalha com projetos de engenharia, a equipe responsável pela identificação dos processos realizou uma entrevista com os integrantes da área de TI.
Nessa entrevista, os integrantes da equipe de TI informaram que seus processos visam prestar apoio a todos os setores da empresa garantindo a continuidade dos serviços de Internet, gerenciar o funcionamento das licenças dos softwares usados pela empresa e realizar a manutenção dos equipamentos.
Após essa entrevista, pode-se concluir que seus processos podem ser classificados como

A respeito do Robotic Process Automation (RPA), assinale a afirmativa correta.

A respeito do Business Process Modeling Notation (BPMN), analise as afirmativas a seguir. 

I. Tem objetivo de prover recursos e elementos para modelar os processos de negócio.
II. Deve ser compreendido por analistas de negócio, técnicos, usuários e todos os envolvidos com o processo.
III. Permite expressar os processos de negócio desde que utilizados vários diagramas de processo. 

Está correto o que se afirma em

A respeito da técnica de mapeamento de processo As-IS, assinale a afirmativa correta.

O Business Process Management (BPM) apresenta importantes benefícios para as diferentes partes interessadas. A melhoria do Planejamento e Projeções é um benefício que impacta, diretamente,