Questões de Concurso Para recepcionista

De acordo com a Lei Municipal n.^o 2.165/2003, assinale a alternativa correta.  

Com base na Lei Complementar Municipal n.^o 3.142/2014, assinale a alternativa correta. 

Assinale a alternativa correta, no que diz respeito ao emprego dos verbos regulares e irregulares e à flexão de substantivos adjetivos. 

Assinale a alternativa correta, no que se refere à concordância nominal e verbal.

É empregado um verbo auxiliar no trecho

Em relação ao emprego de pronomes no texto, assinale a alternativa correta.

A expressão “na medida em que” (linha 8) poderia ser substituída, de acordo com a ortografia oficial e sem prejuízo da coerência das ideias do texto, por

No que se refere à pontuação, estariam preservados os sentidos e a correção gramatical do texto caso  

Assinale a alternativa que apresenta um sinônimo do vocábulo “demandas” (linha 50).  

Estaria de acordo com a ortografia oficial e com os sentidos do texto a substituição de “um condicionante” (linha 30) por

A confiança que o usuário adquire em relação à instituição que presta serviço público está associada, de acordo com texto, à  

De acordo com as informações do texto, é correto afirmar que

Observe o símbolo abaixo, encontrado na recepção do atendimento a um serviço público.

Este símbolo representa atendimento prioritário a

A organização dos arquivos em um escritório é feita por meio de um sistema de numeração no qual, para cada assunto, criam-se exatamente os mesmos critérios de classificação.

Esta característica de uniformidade e similaridade na numeração é denominada de 

Observe o trecho abaixo, extraído do Plano de Classificação Documental (PCD) de uma empresa.

Função: 01: Gestão de Recursos Humanos

Subfunção: 01.01. Política de recursos humanos

Atividade: 01.01.01. Previsão e controle de Quadro

Atividade: 01.01.02. Procedimentos de conduta

Atividade: 01.01.03. Relacionamento com outras empresas

Subfunção: 01.02. Processo admissional

Atividade: 01.02.01. Realização de entrevistas

Atividade: 01.02.02. Avaliação de candidatos

Atividade: 01.02.03. Procedimentos para admissão

Função: 02: Gestão da Qualidade

Subfunção: 02.01. Política de controle de qualidade

Atividade: 02.01.01. Benchmark com outras empresas

Atividade: 02.01.02. Normas regulamentadoras oficiais

Subfunção: 02.02. Critérios de análise da qualidade

Atividade: 02.02.01. Critérios quantitativos de avaliação

Atividade: 02.02.02. Critérios qualitativos de avaliação

A recepcionista deve protocolar um documento referente ao exame médico de um profissional que ingressará na empresa. A numeração desse documento deve iniciar com

O instrumento de gestão de arquivos resultante da avaliação documental, que define os prazos de guarda e a destinação final dos documentos, é denominado de

Uma recepcionista possui a qualidade de manter e expressar firmemente seu ponto de visita.

Esta habilidade é conhecida como

Uma das qualidades de uma boa comunicação é ter objetividade, que pode ser entendida como

O recepcionista deve agir de forma adequada ao tipo de cliente que está atendendo. Diante de um cliente meticuloso, que analisa todas as alternativas de forma bem detalhada, sob todos os ângulos, o procedimento mais adequado é

As opções a seguir consistem em critérios adequados para arquivamento de documento, à exceção de uma. Assinale-a.