Questões de Concurso Para recepcionista

Qual dos seguintes aspectos é fundamental para garantir um atendimento de qualidade ao público?

Leia o enunciado abaixo e assinale a alternativa que apresenta corretamente a palavra que completa a lacuna:

A __________ é um documento que consiste em registro sucinto escrito de acontecimentos e/ou decisões de uma reunião e deve ser elaborada de forma a impedir alterações posteriores. Pode ser assinada apenas pelo secretário e pelo presidente, ou, além desses, por todos os membros presentes, a depender das normas estabelecidas em regimento próprio.

Ao enviar um e-mail para um Reitor de uma Universidade, qual deverá ser o pronome de tratamento:

Utilizando as técnicas de arquivamento por ordem alfabética, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta corretamente a ordem que deverão ser arquivadas.

I- Maria Alice;

II- Antônio Jucelino;

III - Daniele Gabrielli,

Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente a palavra que preenche a lacuna:

Entre as diversas espécies de técnicas de comunicação, ___________ a é a habilidade de ouvir atentamente o que o interlocutor está dizendo, prestando atenção aos detalhes, compreendendo a mensagem e demonstrando interesse genuíno na conversa. ajuda a estabelecer uma conexão mais forte e a evitar mal-entendidos.