O conjunto de diretrizes preestabelecidas que precisa ser conhecido e observado em eventos oficiais ou
especiais, por ser o indicador de como as pessoas devem se comportar no convívio social formal, é
denominado de
Conjunto formalizado de princípios e diretrizes que estabelece as normas de conduta e comportamento
esperadas de indivíduos ou membros de uma organização denomina-se
O processo de comunicação envolve envio, recebimento e interpretação de mensagens entre um
remetente e um receptor. Nesse processo, o elemento que corresponde à interpretação e compreensão
da mensagem recebida denomina-se
Entre as atividades exercidas pelo profissional recepcionista, está a de saber utilizar os códigos dos
serviços telefônicos. Alguns desses serviços receberam códigos específicos para as incubências públicas
de emergência, tais como 190, 192 e 193, que são, respectivamente,