Questões de Concurso
Para recepcionista
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Utilização de diversas ferramentas de proteção ao mesmo tempo garantindo assim mais segurança ao lugar protegido. Este conceito está ligado ao benefício da Segurança Eletrônica denominado:
Um projeto de segurança eletrônica bem elaborado pode reduzir e/ou alocar a mão de obra humana para funções mais nobres e estratégicas. Este conceito está ligado ao benefício da Segurança Eletrônica denominado:
Estão elencados como benefícios da Segurança Eletrônica, exceto:
Co relação aos objetivos da Segurança Eletrônica, pode citar alguns, com exeção:
É parte da segurança, que por meio de sistemas eletrônicos de segurança, projetados para dissuadir, monitorar, detectar e alarmar eventos previamente programados, busca promover a proteção de pessoas, numerários, bens e valores.
A palavra ________________________, no contexto de proteger, refere-se ao ato de defender; afastar algo ou alguém do risco/perigo; abrigar-se do mal; resguardar-se; procurar mecanismos de defesa da vida e de seus direitos. Complete indicando a forma de conceito que mais se encaixa na característica descrita acima:
Os sistemas de segurança eletrônica permitem vigilância permanente sobre pessoas, numerários, valores, bens, áreas e estabelecimentos. Tendo como finalidade alguns fatores, exceto:
Segurança eletrônica é parte da segurança, que por meio de sistemas eletrônicos de segurança, projetados para dissuadir, monitorar, detectar e alarmar eventos previamente programados, busca promover a proteção de pessoas, numerários, bens e valores. Seu conhecimento faz-se necessário a toda função que precisa lidar diretamente com o público, sobre segurança eletrônica é correto dizer que:
Sobre os requisitos necessário ao profissional Recepcionista, qual não se relaciona com a função:
O Recepcionista é o ponto de entrada de qualquer instituição, por isso, sua função tem uma importância muito elevada. Dentre as atividades relacionadas ao cargo, estão inclusas:
Qual a maneira que o profissional recepcionista não deve agir em relação ao uso do celular e internet em local de trabalho:
Diante da postura adequada a um bom profissional recepcionista, qual destas elencadas abaixo deve ser evitada:
O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso, indique a atitude que deve ser evitada ao realizar um atendimento telefônico:
Ainda sobre o atendimento de qualidade, qual atitude deve ser evitada pelo Recepcionista:
Dentre as alternativas abaixo, qual delas não se encaixa na forma como o profissional recepcionista deve agir diante do público:
Para prestar um atendimento de qualidade, logo na recepção, o recepcionista deve:
O público é a razão de ser de qualquer ambiente corporativo, por isso satisfazê-lo é essencial para a manutenção do bom clima institucional. Por isso, existem duas classes de público que precisa ser levada em consideração quando falamos em atendimento de excelência, são eles:
Qual linguagem é caracterizada por ser de caráter popular, que é usada por determinados grupos sociais e visa substituir termos falados tradicionalmente. Exemplos de gírias muito usadas pela população: “gato” ou “gata”, “brother”, “mano”, “tá ligado”, entre outras possibilidades.
A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Quais os 2 tipos de linguagem presentes na Língua Portuguesa:
Em relação ao atendimento do público, sabemos que o atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. Com nisso, podemos dizer que o bom atendimento é aquele:
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