Questões de Concurso Para secretário executivo

O grupo pode usar a avaliação em qualquer parte da reunião para checar se está no curso inicialmente planejado, mas, se quiser aprender a partir de sua prática e melhorar sua performance, precisará “lançar mão” de uma avaliação em um momento da reunião. Sobre este, assinale a alternativa correta a seguir.

Assessor, na verdade, é o nome de uma profissão, de um ajudante, de um auxiliador, de um assistente ou de um conselheiro. Sendo assim, um assessor é alguém que assessora uma pessoa ou um grupo de pessoas em determinada área ou tarefa. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo. I. A função do assessor, portanto, é fornecer o conhecimento que possui, sempre buscando esclarecer e orientar quanto a assuntos relacionados à área em questão. II. Assessores podem trabalhar em diversas atividades, até mesmo em ONGs ou em organizações governamentais. Assessores também podem trabalhar na empresa, no meio jurídico ou no meio comercial. III. O assessor é o indivíduo que mantém sigilo sobre as suas ações, prestando assessoria a um superior, seguindo o planejamento estratégico da organização. Assinale a alternativa correta.

O Secretário Executivo é um profissional, que academicamente está sendo preparado para estar apto a assessorar e articular a área administrativa das empresas, instrumentalizando, em termos de idiomas e comunicação geral. A administração, ________________ e ______________ são conceitos que o profissional deverá dominar em toda a sua extensão, além de estar preparado para ser inovador, criativo, empreendedor, comunicador e articulador. Como assessor e facilitador, vem sendo o elo entre a empresa e seus clientes internos e externos e, como coordenador de informações administra relacionamentos e conflitos, ou seja, a Secretaria Executiva trabalha para a organização em geral. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Uma preparação adequada só pode ser iniciada quando fica explícito que tipo de reunião vai ser coordenada e quem vai participar. O propósito, formato e tipo de público estabelecem a natureza da reunião. Sobre como normalmente, as reuniões podem ser divididas, assinale a alternativa correta.

Recepcionar, atender e apresentar é uma arte. Recepcionamos clientes, amigos, superiores, subordinados, parentes. Por isso, é importante que o profissional saiba como agir adequadamente em tais situações. Sobre este assunto, analise abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) Converse com as pessoas, use o seu raciocínio profissional lógico e mantenha o interlocutor atento ao assunto que você fala. Essa conduta deixa as pessoas mais próximas e sociáveis. ( ) Procure olhar para a pessoa com quem conversa, sem ser muito direto(a), para evitar problemas como assédio e ao mesmo tempo insegurança. ( ) Para receber bem, procure sempre agir com carinho, mas sem exageros. Beijinhos, e os típicos “tapinhas nas costas” (frequentes entre os homens) são dispensáveis. ( ) Fale pausadamente em um tom agradável. Há pessoas que ao falarem não percebem, mas costumam falar alto demais quando se expressam verbalmente. Se você tem esse problema, eduque-se. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Em relação à redação dos atos normativos, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Na indicação do ano, assim como no número de leis, deve haver ponto entre a casa do milhar e da centena.  ( ) Na citação de valores monetários, se o valor a ser mencionado estiver localizado no final de uma linha, não deve ser separado: o cifrão deve ser colocado em uma linha e o numeral na seguinte.  ( ) As alíneas ou letras de um inciso ou parágrafo deverão ser grafadas com a letra minúscula correspondente, seguida de parêntese.  ( ) As datas devem ser escritas por extenso, sem que o algarismo indicativo do dia do mês seja precedido de zero e o primeiro dia do mês será indicado pelo algarismo 1 seguido do símbolo de número ordinal. 

O estilo ideal de liderança é qualquer um que melhor se adapte à equipe. Qual é o estilo de líder no qual os membros da equipe se sentem respeitados por ele e a maior parte da comunicação do mesmo é responder às propostas e sugestões da equipe? 

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). É atribuição do Secretário Executivo realizar a transcrição de ditados, discursos, conferências, palestras de explanações, inclusive em idioma estrangeiro, utilizando-se, para tal, a
I. logografia. II. pasistenografia. III. estenografia. IV. paleografia. 

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. Na gestão de arquivos, ________ é a sequência de operações intelectuais e físicas que visam à organização dos documentos de um arquivo ou coleção de acordo com um plano ou quadro previamente estabelecido, _________ é a relação natural entre documentos de um arquivo em decorrência das atividades da entidade produtora e _______ é a subdivisão do quadro de arranjo que corresponde a uma primeira fração lógica do fundo em geral, reunindo documentos produzidos e acumulados por unidade(s) administrativa(s) com competências específicas. 

Analyze the following statements concerning the text:
I. their, underlined in the first paragraph, refers to “fair wages”.  II. them, underlined in the second paragraph, refers to “workers”.  III. those, underlined in the third paragraph, refers to “unions”.  IV. they, underlined in the fourth paragraph, refers to “politicians”.   The TRUE statements are: 

A respeito das suas características, forma e conteúdo, os documentos podem ser classificados segundo o gênero. Identifique abaixo qual o tipo de gênero associado ao documento, segundo Marilena Paes (1997). “Documento em suportes sintéticos, em papel emulsionado ou não, contendo imagens estáticas, por exemplo, fotografias, dispositivos, desenhos e gravuras.”

Conforme João Bosco Medeiros (2009), relacione corretamente a Coluna 1 à Coluna 2.
Coluna 1 1. Aos Cardeais. 2. Aos líderes religiosos. 3. Aos reitores de Universidade. 4. Aos Governadores de Estados. 5. Às pessoas de cerimônia.
Coluna 2 ( ) Vossa Excelência. ( ) Vossa Eminência. ( ) Vossa Magnificência. ( ) Vossa Reverendíssima. ( ) Vossa Senhoria.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

No Manual das Secretárias de João Bosco Medeiros (2009), demonstram-se através do estilo e das técnicas de elaboração de correspondências, que se devem observar, ao ditalografar, todos os itens a seguir, EXCETO:

De acordo com Marilena Paes (1997), o método alfabético é o mais utilizado nos arquivos de correspondências, entretanto, é necessário saber as regras de alfabetação.
I. Os sobrenomes compostos de um substantivo e um adjetivo ou ligados por hífen se separam. II. Os artigos e preposições, tais como a, o, de, d’, da, do , e, um, uma, não são considerados. III. Os sobrenomes que exprimem grau de parentesco como FILHO, JÚNIOR, NETO, SOBRINHO são considerados parte integrante do último sobrenome e também são considerados na ordenação alfabética. IV. Os nomes orientais – japoneses, chineses e árabes – são registrados como se apresentam. V. Nos títulos de Congressos, os números arábicos, romanos ou escritos por extenso deverão aparecer no fim, entre parênteses.
Quais estão corretas?

Segundo João Bosco Medeiros (2009), analise as assertivas a seguir no que se refere às relações humanas dentro de uma empresa, assinalando com V, se verdadeiro ou com F, se falso.
( ) O fluxo uniforme e harmonioso do trabalho depende da forma como a secretária trabalha com os outros e de como influencia os outros para que trabalhem com ela. ( ) A secretária que exerce funções de mando e que deve transmitir orientações deve-se preocupar com o excesso de pormenores, para não desencorajar a independência e a iniciativa do subordinado. ( ) A timidez invade também o mundo profissional de uma secretária e está ligada à insegurança, ao medo do desconhecido, de errar, de ser vista como intrusa. ( ) Elogiar o trabalho da pessoa; evitar críticas e motivar a pessoa de modo a ter sempre presente que o excesso das tarefas complicadas e desagradáveis gera eficiência no desempenho das tarefas. ( ) A secretária pode estar fazendo o papel de relações públicas, entre outras oportunidades, ao receber visitas e ao atender telefonemas.
O preenchimento correto dos parênteses, de cima para baixo, é:

De acordo com o que o headhunter Guilherme Veloso abordou em um artigo publicado na Revista Exame sobre a relação dos executivos modernos e os executivos feudais, sendo que, em pleno século XXI, o líder moderno delega funções e trabalha em parceria, considere as seguintes afirmações a respeito dos líderes, segundo Stefi Maerker (1999):
I. Ater-se apenas ao lado operacional da profissão, sem envolvimento psicológico, limita profundamente os resultados do trabalho. II. A secretária executiva que mantém equilíbrio entre a vida profissional e a particular tem muito mais chance de ser eficiente do que aquela que se dedica apenas ao trabalho. III. No caso da secretária executiva, sua maior fonte de informações é o executivo com quem trabalha. IV. O executivo tipo feudal era aquele que delegava responsabilidades à secretária. V. Profissionais do passado são aqueles que exigiam obediência cega do empregado.
Quais estão corretas?

Quando a secretária analisa o canal a ser utilizado para sua comunicação, não pode deixar de considerar, nos dias de hoje, alguns pontos relevantes. Nesse sentido, indique o único ponto INCORRETO.

O atendimento ao cliente via telefone é um importante diferencial no relacionamento com os consumidores, seja em um call center, escritório ou em qualquer empresa que ofereça esse meio de comunicação. A maneira como o consumidor é tratado influencia diretamente na sua percepção quanto à instituição contatada e, portanto, quanto melhor o atendimento, melhor a imagem da empresa diante do seu público. Segundo Veiga (2007), analise as seguintes afirmações a respeito de comunicação e expressão:
I. É muito comum atender ao telefone e iniciar a conversa através de viva-voz.
II. Se durante a realização de uma ligação a conexão estiver com ruído ou interferência, será necessário solicitar ao interlocutor que desligue e tente novamente.
III. A secretária deve manter perto do aparelho telefônico uma caneta e um bloco para anotar os recados e as solicitações do cliente.
IV. Quando a secretária capturar as ligações de seu colega que não está mais no escritório, ela deve dizer apenas que ele já foi embora.
V. A iniciativa de desligar a ligação deve partir de quem fez a ligação. 
Quais estão INCORRETAS?

Assinale alternativa correta nas suas referências ao desenvolvimento da educação no Brasil contemporâneo.

Protocolo é o conjunto das normas para conduzir atos oficiais sob as regras da diplomacia, tais como a ordem geral de precedência. O Decreto 70.274/71 dispõe sobre normas de precedência de autoridades para a composição de mesas de honra. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas, levando-se em consideração um número ímpar de pessoas que comporão a mesa:
1. O centro da mesa será ocupado por quem presidirá a solenidade.
2. A autoridade principal se sentará à esquerda do centro da mesa.
3. A direita do centro da mesa é o lugar de honra em qualquer solenidade e será preenchido pela maior autoridade presente.
4. A pessoa mais importante do evento se sentará na cabeceira da mesa.
5. Para a colocação de autoridades à mesa, deve-se levar em consideração o centro da mesa como lugar principal, seguido pela colocação da segunda pessoa mais importante à esquerda do centro.
Assinale a alternativa correta.