No processo decisório é estabelecida uma orientação em relação à alternativa escolhida,
necessitando, desse modo, de uma racionalidade objetiva dos administradores. Qual das opções
a seguir Não apresenta uma das fases do processo decisório.
O Balanced Scorecard pode ser definido como uma ferramenta do planejamento estratégico
que contém medidas de desempenho financeiro e não-financeiro em quatro perspectivas de
gestão que indicam como a estratégia da empresa será cumprida. Assinale a opção que
caracteriza a perspectiva de gestão que trata das prioridades para o desenvolvimento de um clima
propício à mudança organizacional e à inovação.