Questões de Concurso Para professor - administração

Para Freitas (2023), a Gestão da Qualidade Total (do inglês Total Quality Management – TQM) consiste em uma estratégia de administração para garantir o padrão de qualidade definido e atender às expectativas dos clientes. Para dar estruturação aplicada a um sistema de gestão da qualidade, foi criada a ISO 9001, um manual completo para qualquer empresa, certificada ou não, grande ou pequena, indústria ou serviço, que queira adotar a Gestão da Qualidade Total para manter-se competitiva. Segundo o autor, entre as muitas regras e orientações, a ISO 9001 definiu os “7 Princípios da Qualidade”, e entre eles está o da melhoria contínua. Sobre os fundamentos do princípio da melhoria contínua, assinale a alternativa correta.

Em relação às ferramentas da qualidade, com base em Souza (2021), analise as características abaixo referentes a uma ferramenta da qualidade:
Foi criada com intuito de analisar as causas primárias e secundárias de um determinado problema através do método 6 M’s ou suas variantes. Seu nome é em homenagem ao seu criador, que foi um grande nome na gestão da qualidade, isto é, um dos expoentes da qualidade. É um facilitador da visualização do problema em função das causas primárias ausentes da superfície do problema e presente na origem dele. Também pode ser chamada de diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe. Seu formato faz lembrar uma espinha de peixe, por isso recebe essa nomenclatura. Essa analogia funciona perfeitamente bem, pois a cabeça do peixe representa o problema que está sendo analisado, o qual pode ser chamado de “efeitos conhecidos do problema”.

As características acima definem a ferramenta denominada Diagrama de:

De acordo com Chiavenato (2022), os transportadores contínuos são utilizados para os casos de movimentação constante e ininterrupta de materiais entre dois pontos determinados. Sua maior aplicação na indústria é a linha de montagem na produção em série. Segundo o autor, são equipamentos de movimentação de materiais do tipo transportadores contínuos, EXCETO:

Chiavenato (2022) define que a programação de produção utiliza duas variáveis para detalhar o plano de produção: o tempo (definido em dias, semanas ou meses) e a produção (definida em quantidade de unidades, quilos, metros, etc.). Segundo o autor, as técnicas de programação se resumem basicamente em ______________ como o __________________, que está representado na Figura 1 abaixo.



Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Segundo Chiavenato (2022), alguns autores propõem uma tipologia que identifica três tipos de tecnologias de produção de acordo com seu arranjo físico dentro da organização: tecnologia em elos de sequência, tecnologia mediadora e tecnologia intensiva. São características da tecnologia intensiva, EXCETO: