Questões de Concurso Para agente de serviços auxiliares
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Joana precisa resolver uma questão urgente em sua conta bancária. Um funcionário prestativo atende com empatia, agilidade e transparência, solucionando o problema. Joana fica satisfeita com o atendimento eficiente, fortalecendo sua confiança no banco.
Quais princípios fundamentais para um bom atendimento ao cliente o funcionário da situação acima demonstrou: