Questões de Concurso Para analista de recursos humanos

Dentre os mais variados conceitos que permeiam a gestão por competências, é importante saber discernir eficiência e eficácia. Assim, leia os conceitos a seguir e destaque o único que corresponde à eficácia, os demais fazem referência à eficiência.

Por qualidade, entende-se todas as propriedades ou características de um produto ou serviço relacionadas à sua capacidade de satisfazer às necessidades explícitas ou implícitas dos que o utilizam, isto é, dos clientes, sem prejudicar os que são afetados pelo uso do produto ou serviço.

A partir desse conceito, são verdadeiras as seguintes asserções, exceto:

A avaliação de desempenho muitas vezes gera dúvidas nos colaboradores em relação à sua efetividade, em que é possível destacar três erros comuns que são a tendência central, halo e complacência. É importante que se conheça todas as formas de avaliação de desempenho, a fim de implementar o método que seja mais assertivo dentro de realidade que se pretende avaliar. Nesse sentido, assinale a seguir o método de avaliação de desempenho que é realizado por uma pessoa que avalia e julga o desempenho do trabalhador. Nesse modelo de avaliação, o tipo mais comum de medida de desempenho é a escala de classificação gráfica.

De uma maneira macro, é possível estabelecer quatro objetivos principais para a realização de um treinamento, a saber: (a) fornecer informação e conhecimento; (b) desenvolver habilidades analíticas e de resolução de problemas; (c) praticar, aprender ou mudar comportamentos de trabalho; (d) ações conjuntas que permitam a sistematização dos três objetivos anteriormente definidos. Em cada um desses objetivos, há métodos de treinamento que se mostram mais efetivos.

No caso específico do objetivo de “praticar, aprender ou mudar comportamentos de trabalho”, são destacados os métodos a seguir, exceto:

Etimologicamente, liderar significa conduzir. A princípio, pode parecer simples, mas o conceito de liderança envolve uma somatória de teorias que tentam explicar sua abrangência, no intuito de situar o posicionamento de cada líder dentro do modelo de liderança por ele assumido. Das inúmeras formas de liderança que existem, uma delas é definida como liderança diretiva, sendo suas características elencadas a seguir, exceto: