Questões de Concurso
Para atendente comercial i
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Preencha a lacuna com a alternativa CORRETA.
Os grupos submetidos à liderança ______________________ apresentaram maior volume de trabalho, produzido com evidentes sinais de tensão, frustração e agressividade. Apenas o líder decide e fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.
João, um servidor público, recebeu um pedido de informações sobre um procedimento administrativo em andamento. Ele sabe que fornecer essas informações é crucial para garantir a transparência e a eficiência do serviço público. Qual deve ser a conduta de João?
Qual das seguintes atitudes é considerada uma conduta ética esperada do servidor público?
De acordo com o Decreto n.º 1.171, de 22 de junho de 1994, que aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, qual das seguintes práticas é vedada ao servidor público?
No contexto da administração pública, a qualidade no atendimento ao público é fundamental. Qual dos seguintes aspectos está mais diretamente relacionado à habilidade de ouvir atentamente e compreender as necessidades do cidadão?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), sobre os direitos básicos do consumidor, analise as afirmativas a seguir:
I. O consumidor tem direito à proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos.
II. O consumidor tem direito à informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.
III. O consumidor tem direito à modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.
Está CORRETO o que se afirma em:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), qual dos seguintes direitos é garantido ao consumidor em caso de produtos ou serviços defeituosos?
Qual dos seguintes princípios da administração pública está diretamente relacionado à transparência e ao acesso à informação, conforme a doutrina administrativa brasileira?
Com relação à redação oficial, é CORRETO afirmar que:
I. Para atingir seus objetivos, o texto oficial deve apresentar qualidades básicas de formulação e estruturação, tais como: clareza, precisão, concisão, objetividade, uniformidade, coesão e coerência.
II. A redação oficial refere-se à forma adotada pelo poder público para redigir atos normativos e comunicações oficiais. A linguagem empregada na elaboração desses atos e expedientes oficiais pauta-se na informalidade e clareza.
III. A redação oficial é o modo como a administração pública se comunica, tanto com o público quanto com as instituições governamentais ou privadas, os órgãos e as entidades de qualquer um dos Poderes. Dessa forma, não há lugar na redação administrativa para impressões pessoais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:
Tendo como base o tema redação oficial, analise as afirmativas abaixo e dê valores VERDADEIRO (V) ou FALSO (F).
( ) A redação oficial é elaborada sempre em nome do serviço público e em atendimento ao interesse geral dos cidadãos.
( ) A redação administrativa deve se utilizar da individualidade de quem a elabora.
( ) As comunicações administrativas devem ser sempre formais, isto é, obedecer a certas regras de forma.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
De acordo com os Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional (PRODIST), que versa sobre o ressarcimento de danos elétricos, uma das responsabilidades da distribuidora é:
De acordo com o Módulo 8 dos Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional (PRODIST), qual dos seguintes aspectos NÃO faz parte das obrigações das concessionárias em relação à qualidade da energia elétrica?
No que diz respeito aos Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional – PRODIST, assinale a alternativa CORRETA, no que versa sobre aplicação da metodologia de estabelecimento dos limites de FER para as distribuidoras de energia elétrica:
1. Há várias formas de se organizar o ambiente de trabalho. 2. Uma forma de se organizar o ambiente de trabalho é usando a metodologia japonesa 5S. 3. Há uma única forma de se organizar o ambiente do trabalho. 4. Muitas empresas fazem inspeções periódicas para verificar a organização dos seus diferentes setores.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. A desorganização nas rotinas de trabalho geralmente aumenta a produtividade nos ambientes corporativos. 2. A desorganização nas rotinas de trabalho pode levar à redução da qualidade dos serviços prestados. 3. A desorganização nas rotinas de trabalho pode levar à diminuição da eficiência operacional. 4. A padronização das rotinas pode auxiliar a aumentar a eficiência do trabalho.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Assinale a alternativa que lista algumas dessas características:
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