Questões de Concurso Para analista - informática

Em virtude da crise sanitária vivida em função da Covid-19, os funcionários do Ministério Público de Goiás (MP-GO) foram informados da necessidade de se fazer, de forma temporária, o trabalho remoto. Camila, administradora da rede, identificou que tal atividade geraria uma sobrecarga dos recursos existentes. Como o MP-GO faz uso das melhores práticas de gestão, Camila foi buscar essa informação no modelo COBIT.
Para criar uma estratégia de governança para evitar interrupções nos seus serviços, de acordo com o COBIT, Maria deve focar no gerenciamento de 

O Ministério Público de Goiás (MP-GO) implementou um serviço de atendimento que precisa de uma proximidade maior com seu usuário. O objetivo é trabalhar colaborativamente com seus usuários de forma a obter um relacionamento benéfico e interativo, capacitando-os a serem colaboradores na cadeia de serviços.
De acordo com o ITIL, para auxiliar nesse processo, o MP-GO fez uso da prática 

Responsável pela administração de redes do Ministério Público, Aurélio faz o monitoramento da rede local por meio do protocolo SNMP (Simple network management protocol). Dessa forma, ele consegue otimizar o desempenho de todos os equipamentos que estão operando em conjunto. Aurélio verificou que não estava recebendo informações de alerta de seus agentes.
Para recuperar as informações por meio do agente de maneira direta, Aurélio deve usar os comandos 

Maria é gerente de redes e precisa implementar um sistema de monitoramento que seja seguro para a organização. Ela pesquisou várias soluções e comparou prós e contra de forma que a melhor solução encontrada foi o SNMP (Simple Network Management Protocol).
Dentre as características do protocolo SNMP, aquelas que Maria selecionou como sendo necessárias para garantir a segurança de sua utilização é o (a) 

João está implementando um sistema de gerenciamento de redes para o Ministério Público. Para tal, está utilizando o protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) que define como uma entidade gerente se comunica com um agente dentro da rede.
Para adotar o nível mais alto de segurança de comunicação entre entidades da rede, João deve implementar o SNMP com