Questões de Concurso Para analista ministerial - análise e desenvolvimento de sistemas
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Observe a imagem da escultura de Rodin, “O Pensador”, e responda à questão.
Disponível em: http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://3.bp.blogspot.com/. Acesso em: 19 de abril de 2012.
(texto adaptado)
I. Solução de contorno é uma solução para reduzir ou eliminar o impacto de um incidente ou problema para o qual a resolução completa ainda não está disponível.
II. Erro Conhecido é um problema para o qual já existe causa raiz identificada e solução documentada.
III. Incidente é uma interrupção não planejada ou redução na qualidade de um serviço de TI.
IV. Evento é um alerta de notificação criado por qualquer Serviço de TI, Item de Configuração ou Ferramenta de Monitoração.
Está correto o que se afirma em:
O texto descreve a área conhecida como:
A abordagem citada no texto é conhecida como :