O fluxograma é uma ferramenta da gestão que é usada para
representar a sequência e a interação das atividades do
processo organizacional por meio de símbolos gráficos. O
uso de todos os símbolos não é obrigatório, mas há um
consenso acerca do uso de alguns símbolos mais usados
como os de atividade e o de direção do fluxo. Considerando a
disposição do fluxograma, o símbolo de atividade é o (a)
A condução eficiente da gestão por processos pressupõe o
entendimento de conceitos fundamentais, como
macroprocesso, processo, subprocesso, atividade e evento. O
conceito correspondente a “o quê” é feito e “como” é feito
durante o processo denomina-se