Questões de Concurso Para especialista técnico - analista de tecnologia da informação

Julgue o item que segue, a respeito do ITIL versão 3, que descreve um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de tecnologia da informação.

Na etapa de melhoria contínua de serviços no ITIL versão 3, as entidades devem analisar constantemente seus processos de negócios, de maneira a acompanhar novas necessidades.

Julgue o item que segue, a respeito do ITIL versão 3, que descreve um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de tecnologia da informação.

SLAs (service level agreements) são definidos na etapa de operação do serviço, assim como o entendimento das necessidades dos clientes.

Julgue o item que segue, a respeito do ITIL versão 3, que descreve um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de tecnologia da informação.
No desenho de serviço no ITIL versão 3, não é previsto o projeto de arquitetura de sistemas, visto que essa etapa está na estratégia de serviços.

Julgue o item a seguir, relativo à gerência de projetos, de acordo com as abordagens do Kanban e do Scrum.

No Scrum, o product owner é a pessoa que define os itens que compõem o product backlog.

Julgue o item a seguir, relativo à gerência de projetos, de acordo com as abordagens do Kanban e do Scrum.

No Scrum, o product backlog é uma lista que contém todos os requisitos não funcionais para um software, criada com o uso de ponto de função.