Questões de Concurso Para analista de comunicação

Na teoria de gestão de serviços, há um importante conceito que descreve a sensação de prazer ou de desapontamento, por parte de quem compra, que surge da comparação, pelo cliente ou usuário, do desempenho percebido de um produto, com as suas demandas e expectativas. Este conceito denomina-se 

Na organização de uma mesa para a comemoração do aniversário do Conselho de Arquitetura e Urbanismo, em que estarão presentes 7 conselheiros e conselheiras, entre federais e estaduais, titulares e suplentes, a comissão organizadora deve utilizar o bom senso para dispor

Investir em um público pequeno é uma estratégia de marketing que tem suas vantagens. Contudo, para isso, você tem que saber para quem direcionar seu conteúdo, traçando um perfil fictício desta base de clientes em potencial respondendo as seguintes questões: quem são eles? Quais são suas necessidades? Quais os problemas mais comuns que eles enfrentam? Do que gostam? Onde vivem? Esse perfil define a ferramenta de segmentação de mercado que é denominada