Questões de Concurso
Para técnico em secretariado
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Q712159
Secretariado
A profissão de secretária não tem a sua origem muito conhecida. Diz-se por aí que a primeira secretária foi Eva. Outros
afirmam que a primeira secretária assessorou Napoleão Bonaparte, sendo demitida por pressões da Josefina. Conta-se ainda
que a primeira secretária assessorou a Rainha Vitória, trabalhando com luvas e chapéu. Acredita-se que, com o passar do
tempo, a grafia e o significado da terminologia tenham sofrido alterações, surgindo os dois gêneros: Secretária e Secretário.
Assinale a alternativa que descreve a origem da palavra “secretária”, que significa lugar retirado, conselho privado, secreta,
particular, segredo, mistério.
Q686174
Arquivologia
Em uma instituição, os documentos de uso frequente
ficam no arquivo
Q686173
Arquivologia
Uma das formas de controlar o fluxo de documentos é a
utilização de GED, que significa
Q686172
Arquivologia
Entende-se por trâmite
Q686171
Redação Oficial
O e-mail é um dos meios de transmissão mais ágeis dos
últimos tempos. Caracterizado pela informalidade, assume,
no entanto, características específicas quando utilizado
no serviço público. A esse respeito é possível
afirmar:
I. Por seu baixo custo e rapidez, o e-mail transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos.
II. O e-mail é extremamente flexível, mas é preciso evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
III. O campo "assunto", no formulário utilizado para transmissão da mensagem, deve ser adequadamente preenchido.
Está correto o que se afirma em
I. Por seu baixo custo e rapidez, o e-mail transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos.
II. O e-mail é extremamente flexível, mas é preciso evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
III. O campo "assunto", no formulário utilizado para transmissão da mensagem, deve ser adequadamente preenchido.
Está correto o que se afirma em
Q686169
Administração Geral
A primeira das funções estratégicas da comunicação
interna de uma instituição é a
Q686165
Atendimento ao Público
Os sete "pecados" no atendimento ao público são:
Q686164
Atendimento ao Público
Qualquer que seja a forma de atendimento (presencial,
por telefone ou on-line), o usuário dos serviços prestados
pela instituição deverá receber, do profissional de secretariado,
atendimento marcado por três atitudes básicas:
Q686163
Atendimento ao Público
Para que a relação com o público-alvo da instituição seja
saudável e duradoura, é necessário considerá-lo “o centro
das atenções” de todos os departamentos. No atendimento
presencial, o profissional de secretariado deverá,
como diretriz,
Q686162
Secretariado
Do ponto de vista da administração do tempo, há o
chamado tempo linear, passível de ser planejado, e o
tempo circular, que não é registrado nas agendas e corresponde
a
Q686161
Secretariado
A eficácia e a eficiência do trabalho do profissional de
secretariado estão pautadas pelo princípio da administração do tempo. Gerir eficazmente seu tempo e o de seu
superior torna o secretário ainda mais produtivo. Para que
esses resultados produtivos sejam alcançados, é preciso
saber distribuir as atividades e os processos em distintas
escalas de prioridade, ou seja, levando em conta, respectivamente,
Q686160
Secretariado
Com a pressão dos tempos atuais, que exigem rapidez
cada vez maior na condução de rotinas e no controle do
tempo para fazer frente a inúmeros compromissos, os
profissionais de secretariado devem utilizar uma agenda.
A fim de propiciar rapidez na consulta e uma visão geral
de cada compromisso ou evento, a agenda deve ser
Q686159
Arquivologia
A eliminação mecânica da sujidade encontrada nos documentos,
com a remoção de seus agentes agressores (como
clipes e grampos metálicos), é conhecida como
Q686158
Arquivologia
Nos locais em que se acumulam documentos em papel,
as térmitas provocam grande estrago, pois formam colônias e atacam em conjunto. As térmitas são popularmente
conhecidas como
Q686157
Arquivologia
Como medida de conservação preventiva, nos arquivos, recomenda-se:
I. evitar a xerocópia de documentos, pois o excesso de luz danifica as fibras de celulose do papel.
II. utilizar fitas adesivas, pois elas impedem que pequenos rasgos se tornem cada vez maiores com o manuseio.
III. expor os documentos à luz solar, a fim de barrar a proliferação de fungos e outros micro-organismos.
Está correto o que se afirma em
Q686156
Arquivologia
Por sua alta definição e pela facilidade com que permitem
intercâmbio entre as diferentes plataformas de tecnologia
da informação, os formatos mais utilizados para a produ-
ção de matrizes digitais de documentos de valor permanente
são
Q686155
Arquivologia
A cópia autenticada de um documento é aquela que
Q686154
Arquivologia
O acesso à informação é extremamente facilitado pelas
políticas de digitalização. Para efeitos de uma preservação
duradoura dos documentos, no entanto, o que se recomenda
é que sejam
Q686153
Noções de Informática
Utilizado principalmente para aplicações financeiras e pequenos
bancos de dados, o programa de computador que
permite efetuar cálculos, com dados dispostos na tela em
linhas e colunas, é
Q686152
Arquivologia
O sistema pelo qual os processos operacionais de uma
instituição são controlados e executados por meio de dispositivos
mecânicos ou eletrônicos, substituindo o trabalho
humano, é conhecido como
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