Questões de Concurso Para agente de polícia federal - curso de formação

A respeito de atendimento ao público em plantões e seções da PCDF, julgue o item que se segue.

Em situações de flagrante, o servidor em atendimento no plantão deve observar se a vítima está sentindo-se constrangida ao relatar os fatos na presença do autor e, conforme o caso, ouvir a vítima em local reservado, como na sala do delegado de plantão ou do escrivão, a fim de evitar qualquer desconforto à vítima.

A respeito de atendimento ao público em plantões e seções da PCDF, julgue o item que se segue.

O inquérito policial é realizado com o objetivo de se apurarem as circunstâncias, a materialidade e a autoria das infrações penais, devendo dele constar elementos suficientes, porque a autoridade policial pode realizar o indiciamento antes de seguir a decisão aos tribunais e promotorias.

No que se refere aos princípios do atendimento presencial, julgue o item subsequente.

Saber lidar com os sentimentos negativos de outras partes constitui um dos grandes desafios impostos ao policial da PCDF no exercício do atendimento ao público, sendo essa habilidade considerada um fator diferencial para esse profissional.

No que se refere aos princípios do atendimento presencial, julgue o item subsequente.

De acordo com o princípio da flexibilidade, o cidadão tem o direito de ser recepcionado de forma ética e respeitosa, sem discriminação cultural, social e física.

No que se refere aos princípios do atendimento presencial, julgue o item subsequente.

Cabe aos servidores públicos, no exercício de suas funções, agir em conformidade com o princípio da competência, lidando com a expectativa do cidadão de encontrar pessoas capacitadas para fornecer informações detalhadas acerca do assunto de seu interesse.