De acordo com Fleury (1996), o conceito de cultura
organizacional está relacionado à rede de concepções, normas
e valores que são aceitos como corretos e presentes em todos
os aspectos da vida organizacional. O nível do processo de
aprendizagem da cultura organizacional que, de acordo com
Schein (1986), diz respeito às crenças coletivas, caracterizadas
como verdades inquestionáveis, invisíveis e inconscientes são
denominados:
A prioridade competitiva da administração de operações
na qual a empresa compete por meio de sua capacidade de
personalizar e customizar os produtos ou serviços, de acordo
com as preferências dos seus clientes, refere-se ao conceito de:
McGregor desenvolveu uma das primeiras teorias para
entender o comportamento humano, classificando-a de acordo
com pressupostos distintos da natureza humana. O administrador
que adota os pressupostos da “Teoria X” tem a expectativa de
que seus subordinados:
A estratégia de negócio define como a unidade deve competir
para alcançar uma posição de superioridade em relação aos
seus concorrentes. Os recursos e as capacidades distintivas
que possibilitam coordenar a produção, integrar tecnologias e
otimizar a organização do trabalho, entregando mais valor ao
cliente, denominam-se:
Nas conceituações relacionadas ao planejamento
estratégico, os guias que são utilizados para indicar o que deve
ser feito, especificando como os recursos serão alocados e
quais atividades devem ser realizadas, de forma a alcançar os
objetivos organizacionais, referem-se ao conceito de: